运营微信，需要掌握核心要素，以下是鬼脚七总结的六大要素：

要素一：你的用户是谁，如何选择他们？

做自媒体，首先要去了解你的用户是谁。当你选择了一个用户群体，你就会围绕这个用户群体去做很多事情，包括将宣传的渠道、活动以及文章内容结合起来。

用户的选择决定了自媒体的价值，比如“鬼脚七”这个账号，鬼友们特别集中，都是电商人群。电商人群是最有价值的人群，为什么？因为这是跟钱相关、跟经济相关的一个群体。你选择了某一个群体，可能就会决定你这个自媒体的价值。

选择用户的时候要想一想用户的综合需求，很多电商朋友自己也在做一些电商的账号，每天推的干货文章以及原创电商消息比“鬼脚七”的还要多，但他们的粉丝数量没有“鬼脚七”那么多。为什么呢？他们其实忽略了一点，就是用户的需求是综合的，如果“鬼脚七”每天都推送电商的文章，我估计粉丝不可能达30多万。人们的需求是综合的，不是只有电商的需求，还有别的需求，所以“鬼脚七”推选的文章还有好多关于国学的、关于老子的、关于禅修的，还有关于工作职场的、关于文学的。

要素二：自媒体运营要重视粉丝互动

互动很重要。“鬼脚七”账号有几个频道，像“鬼友说”就是其中一个，这个频道其实是在回答鬼友的问题，每个鬼友都可以提问题，“鬼脚七”每天都回答一些问题。这些其实是在做互动，一方面帮大家解决了一些问题，另一方面又增加了互动，这是把公众号做好的一个很重要的方法。

除了互动，你还必须得有特色功能，让用户养成习惯。如果没有特色，任何一个产品都是做不好的、没有前途的。关键是用户记不住你，就会抛弃你。要想让人记住你，就需要让用户养成习惯，“鬼脚七”每天发一篇让用户养成了习惯。

很多人又问：文章是早晨发好，中午发好，还是晚上发好？其实，真正有价值的内容你什么时候发都没有关系。当然，你找一个固定的时候发，让别人、让你的铁杆粉丝知道具体的发布时间很重要，但内容比这些技巧更重要。

要素三：如何做好用户细节体验

用户体验都在细节。我自己总结了77个技巧、77个细节，后来发现还有好多细节。举几个例子，就说欢迎语，比如搞111活动的时候，我的欢迎语就跟以前不一样。我经常会对自己取消关注然后再关注，来看排版是什么样子的，用户的感觉是什么样子的，用户能不能够很快知道一些操作方法。

还有一些细节，在“鬼脚七”里边，粉丝回复M可以查看历史文章。大家可以想一想，为什么是回复M，而不是回复A，也不是回复I呢？M的位置刚好是在手机的右下侧，大部分人都习惯用右手；M的大小写区别很大；M跟其他的字母发音都不重合，所以选择了M。其实这都是细节。

要素四：懂得不追求完美只追求人性

不追求完美只追求人性。世界上没有完美的东西，况且每个人的审美是不一样的。无论你是做电商的产品，还是做自媒体，都不要追求完美，只追求人性，这也是“鬼脚七”跟很多机构的自媒体不一样的地方。

比如“卖家刊”，如果有几天没发文章，或者他告诉粉丝最近比较忙，没时间发文章，粉丝们肯定会去报怨说，你这么大一个机构为什么三天打鱼两天晒网，你怎么不坚持。如果鬼脚七在自己的公众号说最近病了不发文章，一定很多人回复说：“七哥怎么了？是不是身体不好啊？一定要注意身体啊！不要着急，好好休息，等过几天再来写文章。”这就是人性。

尊重人性的另外一个表现就是放低姿态，比如关注“淘宝鬼脚七”的微信回复M，你就可以查看到鬼脚七的公众号里边的文章目录，目录里可以看见“老子智慧”系列中有一篇文章叫《强大处下》，如果你看见了编号，回复那个编号就能查得到。这种编号其实有助于经营好自媒体的用户体验，为什么呢？因为在21世纪，人越来越有个性，在手机媒体的使用上更是如此。手机里的世界就是用户自己的世界，他们想取消关注谁就取消关注谁，他们想关注谁就关注谁，这个时候你放低姿态，别人会觉得受到了尊重。

要素五：不能以赢利为目的去做自媒体

有很多朋友在开始做自媒体的时候，都在想怎么赢利的问题，老子有一句话叫违者失之，知者败之，意思是当你特别想做一件事情的时候，是很难做成的，你特别想赢利的时候是很难赢利的。马云多牛啊，但马云从来不在演讲会上说自己要赚多少钱。他不只是对外这么讲，对内也是这么讲，他没有说明年我要赚多少钱，后年要赚多少钱。他不以赢利为目的，但是马云的产品并不是不赢利，因为不赢利的产品是无法持久的。自媒体也是一个产品，从某种意义上讲它是需要赢利的，但是自媒体的目的一定不要只为赢利！　　

如果“鬼脚七”这个公众号是为了给电商人提供一些与电商相关的知识以及把鬼脚七本人真实地展现给大家，那么我绝对不会说做这个公众号的目的是希望鬼友们达到10万个、20万个、30万个之后，我就去卖广告，我要赚多少钱。

很多人刚建一个媒体账号，就开始想怎么样去做营销，那么这个账号肯定很难做好。无论做微博，还是做微信，或者做微淘，都不能先想营销，你放的时间越长，你的效果就会越好。有人说如果不营销就无法坚持。但是事实上，很多账号拥数百万粉丝就是通过坚持做下来的！只要你重视，一定是可以做起来的。

要素六：自媒体的本质—建立渠道

如果真的想做好自媒体，你需要做数据的挖掘，包括一些用户标签、一些分类的标签，需要定期去做一些回复和维护。其实自媒体最本质的是建立渠道，我们成为自媒体的目的是什么？我们希望是建立渠道！

为什么很多人去淘宝上开店？因为大家没有渠道，淘宝有能够送达几亿用户的渠道，在这里开店，这些渠道可以帮助商家带来用户。这是一个方面。反过来再想，如果大家有自己的渠道，那么还需要淘宝吗？就像我们最开始说的，如果你有100万粉丝，你还需要去听鬼脚七的演讲吗？你还需要去听马云跟你说什么吗？所以关键的是建立渠道，如果我们能把自己的渠道建立起来，就不需要依赖别的平台，就像“鬼脚七”现在有几十万粉丝，如果我现在把一个链接告诉大家，说在那个地方可以买鬼脚七的书，那么有可能很多人会直接去那儿买，无论这个链接是在淘宝，还是在我个人的网站。

我们如果把自己的渠道建立起来，就不需要依赖别人，当然了，我们有了渠道，是不是淘宝和天猫就不重要了呢？当然不是，淘宝和天猫一样重要，因为我们的渠道可以得到100万的粉丝，淘宝和天猫有几个亿的粉丝，这就不是一个数量级的。所以，企业想要成长、想要做大，肯定需要不断地从大的平台里边“捞”粉丝，还需要更大的渠道做推广，所以去做大的活动推广时，还是需要淘宝、天猫、微信等渠道的。

鬼脚七：真名文德，前大淘宝搜索负责人，知名自媒体人，其自媒体账号覆盖了60万电商人群。微信公众号：taobaoguijiaoqi。