提高说服能力

置身领导机关，每天都要面对许多或熟悉、或陌生的面孔；每天都要跟同事处，跟领导谈，跟下级交往，跟其他人打交道。请示、汇报、安排、部署、检查、指导工作，是家常便饭；宣传、阐释党的路线方针政策和领导的决策、指示、要求，是经常性任务。只有具备很强的说服能力，才能有效履行“上情下达，下情上报，联系内外，协调左右”的重要职责。

在认识说服的重要性方面，美国人一直是超级清醒者。早在第二次世界大战期间，美国人把征服世界的三大法宝归结为“舌头、美元和原子弹”，进入20世纪60年代以后，美国人又把征服世界的三大法宝演变为“舌头、电脑和原子弹”。不管怎么变，“舌头”（也就是说服）的首位意识始终没有变。在美国人看来，说服的威力，超过暴力（原子弹）的威力，超过财富（美元）的威力，超过知识（电脑）的威力。

西方一位政要说过，如果你有本事说服别人为你做各种工作，你就什么都不需要了。如果你没有这种本事，你拥有的东西再多也没有用处。

当前，我国正处于改革的攻坚期、发展的关键期、矛盾的凸现期，特别需要各级领导机关和领导干部凭借“三寸不烂之舌”，实施有效的交流和沟通，消除隔阂，化解冲突，统一思想，理顺情绪，充分调动方方面面的积极因素，把党的政策主张卓有成效地贯彻下去，把改革开放和社会主义现代化建设事业不断推向前进。

然而，现实之中“不会说话”的大有人在，公权人物“雷语”不断，严重影响了党和政府的形象。习近平总书记在任浙江省委书记时就对这种现象提出严厉批评：“与新社会群体说话，说不上去；与困难群众说话，说不下去；与青年学生说话，说不进去；与老同志说话，给顶了回去。很多场合，我们就处于这样一种失语状态，怎么能使群众信服呢？”（《习近平：要群众信任你，绝不仅仅靠权力》《人民日报》2005年5月30日）

有句俗语叫“以理服人”。说服能力，说到底就是说理能力。说理这种语言形式，是由抽象的逻辑思维“证明真理”与具体的形象思维“显示真理”，组合成两种不同的思维形式。二者合理地组合在一起，就形成了一种特定的艺术形式。在说理的过程中，不仅需要动之以情，用形象思维的情和美来打动对方，而且需要晓之以理，使理性起到“画龙点睛”“点石成金”的作用。

当前，机关干部在说理方面存在的问题是：有的提建议，能讲观点，但讲不透、讲不全道理，没有说服力；有的能讲现象，但讲不清本质，不能争取他人的认同，难以统一思想；有的只能讲一般道理，缺乏应有的深度，引不起领导的关注；有的讲的道理太空洞，说教成分太重，缺乏实际内容，令人闻而生厌；有的讲的道理太偏，或只讲利，不讲弊，以偏概全，难以使人信服；有的能讲局部或眼前道理，但讲不清全局和长远道理，领导难以下决心，等等。这些问题必须认真克服。