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第2节 说故事:领导者都是“故事大王”

很多身家百亿的企业家跑来跟我诉苦:“随着企业规模越来越大,我越来越意识到当众演说的重要性了。只是,当着那么多下属的面演说,太难太难了。”

我告诉他:其实,掌握了诀窍,演说一点都不像自己想象的那么难。演说最重要的不是要有华丽的辞藻,而是要会讲故事。

为什么百年企业难有,而千年寺庙常在?为什么宗教可以千年传承,生生不息?其核心秘密是什么?故事性。

无论是《圣经》,还是佛教经书,从头到尾全是很美、很经典、很启迪人的故事。故事是有生命力的,大部分人都不太喜欢听道理,不喜欢别人指挥自己怎么做,而更喜欢听故事,通过故事自省。微妙的是,一个道理你讲百遍,别人不一定记得住,而你不经意间讲的某个小故事,却能让他记住这个大道理,并且他还很喜欢把这个故事讲给别人听,口口相传的作用很大。

故事是个奇妙的东西,它有着与众不同的穿透力。故事能够传递信心和希望,故事能够使聆听者收获经验,故事能够传达那些只可意会不可言传的信息。

领导者都很清楚故事攻破人心的威力,所以他们大都是讲故事的高手。他们善用故事打动人心,用故事影响团队、伙伴,激发他们的热情与梦想,进而带领他们创造属于自己的传奇故事。

谈到讲故事,一般故事有3个层级,分为“我”的故事、“我们”的故事、我们未来的故事。

“我”的故事

有这样一个现象:一个组织的领导每天穿西装上班,慢慢地,公司上下都换上了正装;一个组织的领导喜欢打乒乓球,慢慢地,公司上下都玩起了乒乓球……领导没有提出要求,下面的人却不自觉地以领导为标杆要求自己的行为。

领导是企业的灵魂人物,是公司上下的风向标,是所有人学习的榜样。在带领团队的时候,领导要学会讲“我”的故事,艺术性地把自己的故事讲出来,越精彩、越令人难忘、越震撼,就能越有效地影响下属。

新东方的俞敏洪说:“我高考连续3年失利,第4次高考上了北大,却是班上英语成绩最差的学生。同班同学平时看着学习也并不怎么认真,但一到期末考试就能考出好成绩,我每天学习时间都要比他们多两三个小时,但每次期末考试都是全班倒数几名。”

阿里巴巴的马云说:“我大愚若智,其实很笨,脑子这么小,只能一个一个想问题,你连提3个问题,我就消化不了。我功课本来就不好,数学考过1分。只有英语特别好,那是因为小时候,我经常打架,爸爸骂我,我就用英语还口,他听不懂,挺过瘾,就学上了,越学越带劲儿。”

这些企业大佬都喜欢说一些自曝家丑的小故事,看似是自己打自己嘴巴,其实这些小故事里包含着巨大的正能量。

一方面,这些小故事可以拉近领导与下属的距离。随着企业规模越来越大,很多领导事务繁忙,无法经常出现在企业里,很多人甚至见都没见过,还有人见了也没机会说话。这种高考失利、挨爸爸打的事情,或许曾是发生在我们每一个人身上的经历,可以让下属们感觉领导并不是遥不可及的,从而不自觉地与领导亲近起来。

另一方面,俞敏洪、马云说出自己过去不堪的经历,可以鼓励大家,任何人都可以成功,都可以成为俞敏洪第二、马云第二,这样,下属们会更加倾心于向领导学习,跟着领导干。

2011年12月30日,在杭州孔雀大酒店巨海公司举办的“新商业领袖智慧”课程现场,做过舞者、开过美容美发店的秦以金第一次听到我坎坷的奋斗故事,他感觉他自己与我走的路虽不同,但却同样辛酸,这经历风雨所凝结出的生活感悟让他产生了感情上的共鸣!同时,对于我“将用毕生的时间和精力捐建101所巨海希望小学”,他觉得这正是他自己想做而没有做的事情。

当晚,心情久久不能平静的秦以金无法入眠。深夜11点多,我接到了他发来的一条短信:“成杰老师,您好!我是秦以金,今天听了您的课程以后,我深深地为您的创业经历和人生故事所打动,被您那无限的舞台魅力和大爱天下的胸怀所震撼。我发誓一定要追随老师,成为一个像您一样的超级演说家!”

2012年12月8日,在巨海教育集团“感动感恩”4周年庆典活动的现场,我们举行了一场庄严而神圣的拜师仪式。巨海凝聚了一群和我有着相似经历、相同兴趣的人,他们都是因为受我的故事的影响而主动选择加入巨海,成为巨海同人,成为我的弟子,成为巨海合伙人。

“我们”的故事

比尔·盖茨说:“就算现在我一无所有了,你只要给我原来的团队,我照样能够打造一个微软。”松下幸之助说:“松下电器公司是制造人才的地方,兼而制造电器产品。”商界领袖们都有一个习惯,就是强调“我们”的存在。

企业是“我们”的,企业是大家的,企业是所有人的,作为企业家,一定要有这样的概念和境界。企业家要会讲“我们”的故事,在“我们”的故事中讲出企业或组织的使命、愿景、价值观,让大家为之奋斗。

身边的很多企业家朋友经常问我:“成杰老师,你们巨海这几年来有这样的成就,最核心的秘诀是什么?”

我一般都会说:“找到志同道合的人。”如果我们找不到志同道合的人,不管怎么努力,结果可能都无法令人满意。一个领导的目标就是帮助身边的人才达成目标。很多老板说自己的员工没有良心,竞争对手多给一点儿钱就跑了。其实,人才只会忠诚于帮助他们实现梦想和价值的人,作为老板,我们的责任实际上就是让跟随我们的人实现梦想和价值。

我们未来的故事

我们未来的故事就是我们要去哪里的故事。企业家要让追随者清楚地知道要去哪里,未来是个什么样子。

1999年初,马云放弃了北京的一切,决定回杭州创办一家能为全世界中小企业服务的电子商务网站。回到杭州后,马云和最初的创业团队开始谋划一次轰轰烈烈的创业。大家决定不向亲戚朋友借钱,集资50万元,地点就设在马云杭州湖畔花园的100多平方米的家里,阿里巴巴就在这里诞生了。

这个创业团队里除了马云之外,还有他的妻子,他当老师时的同事、学生,以及被他吸引来的精英,比如阿里巴巴前CFO蔡崇信。他当初抛下一家投资公司的中国区副总裁的头衔和75万美元的年薪,来领马云几百元的薪水。

他们都记得,马云当时对他们所有人说:“我们要办的是一家电子商务公司,我们的目标有3个:第一,我们要建立一家生存102年的公司;第二,我们要建立一家为中国中小企业服务的电子商务公司;第三,我们要建成世界上最大的电子商务公司,要进入全球网站排行榜前10位。”

当时的马云,要钱没钱,要资源没资源,连工作的地儿都安在了家里,可他给了所有人一个清晰的未来。有了这个未来,大家心里就有底儿了,至少领导很详细地构想过大家伙儿要干的事了;有了这个未来,马云及其团队度过了难熬的创业期;有了这个未来,阿里巴巴渡过了好几次生死存亡的危机。之后的故事大家都已经很熟悉了,创办淘宝网,创办支付宝,收购雅虎中国,创办阿里软件,一直到走向上市。马云一步步地把未来变为现实。

每一位成功的企业家都有着非凡的人生经历、深刻的人生体验和被人们广为传颂的传奇故事。一个优秀的领导者,一定是一个擅长讲故事的人。用动人的故事打动人,远远胜于用大道理教化人、用规章制度约束人。

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