无论我们怎样笑颜以对热情相迎，顾客总是表情漠然毫无反应；无论我们怎样积极引导购买，顾客总是心存疑虑，销售因此功亏一篑；无论我们的商品价格降得多低，顾客总是对价格存在异议；无论我们怎样提升服务质量，顾客还是对我们有很多意想不到的要求；顾客越来越难以满足，要求越来越苛刻，我们该怎么说，怎么做？

导购引导购买的过程是一个斗智斗勇的过程。著名终端销售实战专家周高华先生以其深厚的理论功底结合多年调研、培训的实战经验，告诉你如何调动顾客情绪，如何赢取顾客的信任，如何为购买施加压力，如何化解危机……

作者从专业角度结合亲身案例，向读者讲述提高业绩的60个技巧，为你排忧解难，让你自信成功地引导顾客，让你和你的门店销售业绩突飞猛进！