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当前位置:图书频道 > 职场励志 > 管控力:如何管理与控制你的团队? > 第 4 章 目标驱动力:意识与行为的相互促进
第2节 目标的制订遵循一致性原则

一个有战斗力的团队,仅有明确的目标远远不够,还须就目标与团队的每位成员进行沟通,确保所有人都能充分认可。被认可的目标才有足够的力量激励起员工的工作热情,让他们全身心投入工作中,把团队的目标化为个人理想。所以,目标的一致性对于团队是第一重要的事情。

如何将团队的目标化为员工的个人理想?作为管理者应深刻引起重视,因为只有员工与组织的目标相一致,组织内才会有高昂的士气;只有每位员工都支持、拥护团队目标,并意识到此目标具有可行性与可能性,代表了自己的追求和期盼,员工才会进入最佳的工作状态,也正是这种团队精神和集体意识,才能促使团队进入高效发展的过程。

组织内的每位成员拥有共同的目标,他们共同分担责任,对组织内的每项决策都能达成一致,这对于一个团队来说是一件重要的事。这种一致性能激发人的潜能,调动人的积极性与主动性,让每位员工有了自动自发工作的意愿,同时这也是组织内尊重个人、提倡以人为本的表现,对于组织的运营至关重要。

事实上,当所有人都朝一个方向努力,拥有共同的追求与理想,这不仅能集纳团队的智慧和创意,还能增加组织的凝聚力、执行力,推动团队获得更快的发展,令团队的每位成员都甘愿承担挫折而贡献自己全部的力量。这种不可阻挡的发展力就是团队全体成员内心的力量,就是对目标一致认可后的追求。

在20世纪90年代,日产曾亏损100多亿美元,之后日产和雷诺合作,法国人卡洛斯·戈恩(Carlos Ghosn)出任公司CEO,他仅用了两年的时间,就让公司扭亏为盈。在2000年财政年度日产汽车赢利27亿美元,这在当时令人瞠目结舌。众人都觉得这个来自法国的小子实在太神奇了,他不仅把日产汽车拖出了亏损的泥坑,还使公司成为汽车行业再生的典范。

卡洛斯·戈恩是怎么做到的呢?刚到日产时,他就带着“科学家的精神”考察了公司在各地的分支机构、制造工厂等,和各个岗位众多的员工交流,和公司的供应商沟通。经过各个渠道不同方式的调查分析,卡洛斯·戈恩总结出,日产迅速衰败的核心问题并不是生产力过剩或亚洲经济危机,而在于日产公司本身缺乏团队精神,员工没有危机意识,团队内更没有一个足以凝聚每位员工的一致性的目标。

核心问题找到后就得去解决,如何才能给公司制定出切实可行的目标呢?卡洛斯·戈恩决定进行跨部门团队管理,不同部门的代表提出各自的问题,然后进行讨论,制定出大家都认可的计划。一开始他提出的看法很多人都反对,有些人的反对意见是对的,更多人的反对意见是错的。大家认为他制定的计划太高,无法实现,于是就去攻击他的计划。

他甚至遭到99%的人反对。但他没有退缩和动摇,更没有懊恼,他笑着对众人说:“好吧,那么咱们再商量一下。”会议进行了整整一天,但大家的意见依然不一致,没有几个人支持他的看法。之后大家一起吃饭,吃完饭后继续开会。会议开到很晚,他安排大家在宾馆里开会,直到半夜3点多,众人实在困得受不了,卡洛斯·戈恩说:“既然大家都困了,就先回去睡觉吧。”

第二天清早他又把大家叫起来开会,会议再次开到下午6点多,众人的意见还是没有达成一致,中间休息了一会儿,晚上又继续开会,再次开到半夜3点。就这样接连开了一个星期的会议,直至所有员工对他说:“我们同意你的观点。”

他说:“你们既然同意我的观点,能完成我的计划吗?”这些下属像立军令状一样,坚定地说:“保证能完成。”

公司有了统一的目标后,所有的人开始努力完成所定的目标。不到两年的时间,卡洛斯·戈恩使得连续亏损了七年的日产,实现了首次盈利。

卡洛斯·戈恩用自己独特的方法,让目标获得所有人的认同。在目标的执行过程也经过不断的尝试,直到所有人能够合力完成目标,同时员工又能将这个目标转化为个人理想,以最大的热情投身于工作中,组织必然能走出困境取得强劲发展。

相对于团队目标,个人目标具有更鲜明的可见性,是团队成员希望通过自己在团队中的努力所要实现的目标,如:职位的晋升、增加福利、涨工资、改善办公条件、节假日更人性化、公司的认可等。个人目标是在实现团队目标的基础上达成的,而团队目标得靠每个人去努力,两者相辅相成协调一致,缺一不可。

如何使团队目标与个人目标达成一致呢?作为团队管理者,你可以采取以下三个步骤:

一、注重沟通,达成共识

目标在执行的过程中,管理层要与具体对接的人达成共识,这是目标能否实现的关键所在。管理者要调动各个部门的管理层及所有员工为实现目标共同努力。如果目标无法在团队内达成共识,目标在分配的过程中就会遭遇员工的质疑或排斥,甚至还会出现讨价还价相互推诿的情况。

著名管理专家彼得·德鲁克认为,并不是有了工作后才有目标,而是刚好相反,有了目标后才能确定每个人的工作。所谓“目标管理”(Management By Objective,简称“MBO”),就是让组织内各个部门能相互协商,形成统一的观点,根据统一的使命感组织总目标,并以此来分配责任与任务,根据目标的完成情况来评估组织内每个人的贡献。

二、分解落实,紧密关联

诸多事实表明,许多团队的不良运营很大程度上是因为团队目标与个人目标不一致,员工在工作中无法得到组织的承认,更不能获得成就感与自豪感,个人目标的实现更是空谈。在这样的情况下,团队的发展势必困难重重。

一个优秀的管理者,必须找到最有效的方法,将目标分解落实到每位员工的身上,使团队目标与个人目标相一致,并紧密关联。

事实上,优秀的企业大多拥有清晰而简单的目标,各个岗位的员工都能够对此理解并了然于心,能根据团队目标轻易地找到与自己工作之间的关联,愿意为了团队目标而倾尽全力,从而达成自己的个人目标。

三、定期评估,及时反馈

有了统一的目标,组织还应根据目标对员工的工作定期评估,予以及时地回馈。让员工知晓自己在工作中有哪些做得出色、哪些方面需要调整,尤其对于最基层的员工,让他们感觉到自己工作对于组织的重要性,因为在许多企业中,只有高管才会重视总体的目标,一线的员工要么不知晓目标,要么不理解目标的意义,这样的企业就像一个头脑和四肢发育不协调的人体,难免遭受失败。

组织的目标越清晰、越具有可测量性,员工就会越清楚看到自己对企业做出的贡献。所以作为管理者,应尽可能创造机会,使每位员工在为团队完成任务之时其个人目标也得以实现,激励员工更加努力地工作,在员工取得阶段性成绩时,把信息反馈给员工,让他们及时知道自己工作的进展,从而让团队更快地完成目标。

当然,管理者也应经常与员工沟通、交流,帮助基层员工理解团队的目标,并提醒员工团队会以怎样的方式或提供怎样的机会回报工作努力的员工。那些能清晰地看到团队目标与个人目标关系的员工往往有激昂的工作状态,这种状态就能直接转变成团队的凝聚力,最终推动团队目标的实现。

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