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第3节 移动互联思维—用户至上

不知道从什么时候开始,“草根”这个词突然火了起来。在移动互联网领域,流行着这样一句话:“得草根者得天下。”其含义就是说,营销者在移动互联网中推销服务或者产品时,不要时时刻刻都想着去满足那些看起来消费能力强的小众、精英用户,或者一味根据自己的想法开发市场。而是要善于抓住广大用户群,从大众用户的角度去思考问题,因为只有这样才能真正迎合市场,抓住商机。

2013年,被冠以中国“头号草根”名号的巨人集团老总史玉柱发布了一份“草根报告”。据这份报告称,中国的草根人群达到了五点二六亿人,而中国网络游戏每年的收益高达上百亿元,其中有90%是由草根们提供的,由此可见,草根一族的力量多么强大。

在日益成熟的移动互联网中,也有越来越多的营销者把目光投向了草根一族。从用户定位到产品设计,直至盈利模式,全部都是围绕着草根一族展开。而这也是典型的移动互联网思维的逻辑—用户为王。

移动互联网思维的一个基础属性就是发觉事物在客观上的另一面。

当我们从另一个角度去看待“草根”这个词,就会发现它非但不是一个贬义词,反而是一个主流年轻群体的代名词。或许,他们处于社会中层或底层,但正是因为他们很年轻,也很努力向上,同时乐于接触新鲜事物,所以才会成为真正的主流用户群体。而那些金领、高富帅,不过是金字塔尖上的一小撮,属于非主流用户群。

年轻的群体本就是互联网与移动互联网的主流用户,如果我们能够深入了解这部分主流用户的心理行为、使用习惯、产品需求,那么根据这些数据打造出的产品就一定有机会快速走红,并且在“草根圈”中迅速传播起来。

2013年上半年,有两款APP游戏十分火爆,它们分别是“我叫MTOnline”与“找你妹”,它们均是因为精准定位草根阶层而一炮走红的。

我们先来分析一下“找你妹”这款游戏。仅从这款游戏的名字上,我们就可以读出一股浓浓的草根意味。但是,这个在语境上有“骂街”含义的词反倒成了这款游戏成功的基础。很多玩家最初就是因为被这个名字吸引才下载游戏的。不仅如此,“找你妹”还在游戏用户角色设定上反寻常游戏之道而行之—其他APP游戏的主角一般都是帅气美丽的主角,而“找你妹”却偏偏使用凤姐、四爷、切糕哥等形象为主角,时不时还会蹦出几句微博段子,极尽恶搞和夸张之能事,但是却深得用户喜爱,上线短短三个月便突破了四千万的用户量。

无独有偶,“我叫MT Online”这款手机游戏也是凭借着深厚的草根基础才大获成功的。它改编自一款国产人气动漫《我叫MT》,而这款动漫的背景又来源于曾经的网游王者《魔兽世界》。于是,魔兽世界的几百万玩家便成为了这款手游的基础。据调查,前期下载“我叫MT Online”手游的几乎有90%是魔兽世界的玩家,直到靠着可玩性形成口碑之后,这款游戏才逐渐走向大众化。

不仅仅是APP游戏领域,市场上因为抓住“草根群”而大获成功的企业不在少数。上至高端大气上档次的金融领域,下至门槛低到租个服务器就可以创业的“网页游戏”,都有专门服务于草根的平台存在。

我们先来说金融领域。金融领域近期来最成功的产品莫过于阿里巴巴支付宝钱包功能下的“余额宝”了。而余额宝又被人们称为“草根基金”。

之所以有这样的称呼,就是因为余额宝几乎是“零门槛”,人人都可参与,即使你只有一块钱,也可以存进余额宝中理财,满足了“草根”也想理财的需求,因此才大获成功,并且在短短几个月便突破一千亿元人民币的规模,超越华夏基金成为中国基金业的龙头。

阿里巴巴能做到这一点并不奇怪,淘宝最初的模式也是服务于“草根大众”,“没有钱租房、交不起水电也可以开店做生意”,正是凭借这种经营理念,阿里巴巴才吸引了近百万商家涌进淘宝,同时也吸引了数亿的买家,打造了中国最大的网购平台,改变了人们的购物习惯,并让阿里巴巴成为国内互联网三巨头之一。而余额宝,不过是阿里巴巴凭借这种移动互联网思维结合时下流行的互联网金融开发出的一款新产品而已。

说完了高端大气上档次的金融领域,我们再来聊一聊被那些精英看不起的“草根地段”。我们在用优酷、爱奇艺等视频APP观看视频时不难发现,在视频开始之前,很多时候都会看到一些网页游戏的宣传广告,这些广告视频制作粗糙,有些甚至盗取其他网络游戏的截图来充当自己的宣传片—仅给这些截图配上一些背景音乐和介绍文字,便粗暴直接地呈现在用户面前。这些制作粗糙的网页游戏,很多人在看过第一眼后便会迅速关闭,甚至有些人还会想:“制作如此粗糙的游戏,真的会有人玩吗?”

但是事实上,这些制作粗糙的游戏有着庞大的用户群。据统计,我国共有数千种网页游戏,玩家数量更是高达六千余万。值得注意的是,这些游戏的主要用户群是8~14岁的少年玩家,就消费力来说,这些少年玩家没有独立的经济能力,可以说是不折不扣的“草根群体”,但是,就是这样的草根群体,却能为这些网页游戏带来一年数十亿的盈利,究其根本,就是因为这些页游企业抓住了青少年用户的需求。

对于很多青少年玩家来说,他们接触移动互联网的时间并不长,也缺乏下载游戏、安装游戏,甚至注册账号的能力,所以,页游这种既不需要安装也不需要下载的游戏,自然可以满足他们的需求并吸引他们的注意力。而一旦一个页游聚集了一定的人气,就可以通过出售广告位来盈利,并不需要让用户群直接消费。这样一来,投放广告者获得了流量,页游公司产生了盈利,用户获得了游戏的快感,形成了一个完美的闭环,这便是移动互联网思维的典型表现。

综上所述,我们不难发现,上文中的这些产品其实都有一个共同的特点,那就是“以用户需求为基础开发产品,真正站在用户的角度思考”。

如今,很多的营销者在研发产品或是提供服务时,都宣称自己已经站在了用户的角度思考,但是,这种思考只是表面的。

在传统的工业思维中,一个企业提供产品和服务时只要做到市场调查—确定群体—研发产品(服务)—销售产品(服务)四个步骤即可。

但是到了如今,我们作为营销者,应该学会试着从“工业人”变成“数字人”,因为在数字时代,我们不仅仅是一个简单的生产者,更是一个服务者。

以往的企业也总会将“用户至上、产品为王”作为企业理念,但当时喊出这种口号的企业要么是自我标榜,要么是出于道德自律。如今,当我们进入消费者主权时代,进入移动互联网时代,用户已经成为营销者不得不去注重的群体。因为只有真心讨好用户,才能真正站在用户的角度思考,才能真正研发出受消费者欢迎的产品和服务,也才能真正利用移动互联网思维,迎合市场趋势,获得“草根们”的拥护。

章结语:毫无疑问,移动互联网时代已经来了,作为营销者,面对移动互联网大潮,我们除了接受与进入,别无他法。

长久以来,人们对于移动互联网的定义都是互联网的补充和延伸,是互联网的一个组成部分,并把在互联网中的运营模式搬进了移动互联网中, 结果却完全行不通。因为,虽然移动互联网与互联网有着浓厚的血缘关系,带着很强的互联网烙印,但是,移动互联网并不是互联网,它是一个具备全新生命的孩子,它未来的营销市场必将会超越互联网。所以,在移动网络时代,如果营销者依然固守以往的营销思维和营销模式进行营销,那么,他必然会受挫。

那么,移动互联网的营销模式是什么?换句话说,在移动互联网时代,我们又该如何营销?或许用一个字就可以完美解答—“微”。


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