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第1节 内容简介

作者在书中探究了“人心究竟拥有多么强大的力量”。在重振日航的过程中,首先,改革员工的意识,将航空事业定位为“终极的服务产业”,让经营者和员工共同坚守高尚的精神:为客户提供最好的服务!而公司也始终坚持将员工的幸福摆在首位。同时作者认为,日本应走的重生道路与日本航空的重振旗鼓如出一辙。只要改变国民的意识,本着“燃烧的战魂”与“以德制胜”的精神,日本经济必将复兴!

企业是个小社会,作者以小见大,从日本航空的经营经验中告诉读者如何改变日本的现状。作者认为,在现在的经济社会中,以美国为中心的“贪婪”资本主义终将破灭。商业应秉承“为社会,为世人”的崇高精神而前行,采用“以德制胜”的准则,全球经济才会走向成功。


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