当你发现有些员工并非最优秀的人才而不得不开除他们时，是一件非常痛苦的事，但这就是我的工作——开除一些不合格的人，我一直都很讨厌以仁慈的方式做这件事情。

斯坦福大学社会心理学家罗德里克·克拉默曾提出过一个词叫“了不起的震慑者”，乔布斯正是属于这种人，这个词是用来形容那些让人们感觉恐惧的企业领导人的。克拉默认为，了不起的震慑者是用恐惧和威胁来激发员工的工作潜力，但是，这也并不是那种单纯的威吓，他们是那种严父的形象。

长时间以来，绝大多数管理者觉得管理应该在感情的投入上进行集中。管理方面的书只是鼓励通过亲和力与理解来构建团队的合作，介绍如何通过恐吓员工来提高工作效率的材料却少之又少。然而，乔布斯用的却是另外一种手段，在他看来，要使人们做出恐惧的反应，而不是爱，至于这一点，学校里并未教过，但事实上的确如此。

乔布斯同其他了不起的震慑人士一样，也十分有力。在催促员工时，他的态度通常是十分强硬的。他十分无情，一点面子都不留。他偏好通过“硬权力”来达到目标的实现。这种领导风格在公司转型的危急关口，急需有人掌权并带来彻底变革时，是最有效的；恰好像乔布斯在将产品飞速推向市场的这一过程中所展现出来的领导风格，也同样十分有效。克拉默发现，对于这种力量，众多的企业领导人都渴望得到，他们在对待员工时充满了同情，也许员工对他们十分喜欢，但是，员工们却更希望经常有人能够痛骂自己一顿，以便能更好地完成任务。

痛骂员工，对乔布斯来说是家常便饭，而且，甚至有时还会做得特别过分，在他年轻的时候，这一点很突出。苹果公司的前首席科学家拉里·泰斯勒是这样说的：“乔布斯通过恐吓与尊重并用，来对员工进行管理。”在1985年，乔布斯要从苹果公司离开时，对于这件事情，公司员工的感受十分复杂。泰斯勒说：“一方面，曾经人人都遭受过乔布斯的威胁，所以‘恐怖分子’即将要离他们而去，在一定程度上使他们产生了解脱的感觉；而另一方面，这些人对乔布斯同时也是十分尊敬的。在他们每个人的心里都非常担心，公司离开了这位富有远见的领导，离开了这位创始人，离开了他的魅力，又将会出现什么样的情况呢？”对于乔布斯的一些恐吓来说，很多时候只是单纯地表演而已。一般情况下，乔布斯严厉地批评下属，是为了起到敲山震虎的作用。以前，巴顿将军经常会对着镜子，演练自己的“将军风貌”；企业家雷吉·刘易斯，也曾承认自己会演练在谈判过程中蹙眉的动作。在一些政治家身上，有意设计的愤怒十分常见。

曾经，有一位《太阳报》的高级人力资源执行官讲述了她的应聘经历。乔布斯正好是当时的面试官。她在接受乔布斯的面试之前就已经通过了长达两个多月的面试。在当时，乔布斯让她处于一种十分尴尬的境地：“他说我的背景对该职位并不适合。《太阳报》是一个非常好的地方，不过，‘《太阳报》同苹果公司却不同’。他说他从一开始就已经将我从候选人的名单中删除了。”

乔布斯问这位前来面试的人还有无问题，于是，她就向乔布斯询问了公司的战略。而乔布斯对于这个问题却拒绝回答，他说：“在你没必要知道的情况下，我们是绝对不会透露公司战略的。”然后，她又向乔布斯询问，公司为何想要找一名人力资源执行官。这确实是一个天大的错误。乔布斯立刻回答说：“我向来就没有遇见过像你这样如此糟糕的人。也没有想到，从事人力资源的人，心理状态竟然如此的不专业。”接着，他打了一个电话，这场面试则以失败而告终。乔布斯在这很短的面试过程中，很快就发现这位女士对该职位不合适。乔布斯的面试手段或许十分残忍，可是，它的确有效。假如这位前来面试的人积极地为自己据理力争，那么，她的面试表现也许就不会那么糟糕。

苹果公司的员工为维护自己而据理力争的事时有发生。例如，有一位女销售员，在公司的某次年度销售大会上，被乔布斯当众训斥。苹果公司的几百名销售代表每年都会聚在一起，地点则设在苹果公司位于库珀蒂诺的总部。2000年，有将近一百八十名的销售代表坐在苹果公司的礼堂里等待领导讲话。在当时，苹果公司刚宣布三年以来第一次出现的亏损，乔布斯便威胁员工，说要将整个销售团队炒鱿鱼，而且是每个人！在他60分钟的讲话过程中，他的这种说法至少重复了4次。他还从中选出了一名女销售员，她是负责皮克斯动画公司业务的，他当着全部人的面对她说：“你的工作做得不合格！”他的另一家公司，也就是皮克斯动画公司，同苹果公司的竞争对手惠普公司刚签订完价值200万美元的销售合同。对于该合同，苹果公司的销售代表始终在竞争，可是没有成功。乔布斯让这名女销售员站到大家的面前。可是，这位女销售员却主动地站了起来，开始朝着乔布斯，高声地据理力争。她当时为自己辩护的时候特别生气，可是，乔布斯没有听完她的辩解就让她坐下了。这位女销售员至今还在苹果公司，而且，她的工作十分出色。

而事实上，乔布斯的目的其实是：通过侮辱这位销售代表，从而使其他销售代表感到恐惧。他想向苹果的所有员工传递“所有人都应担负这些责任”的信息。在两年后的销售大会上，乔布斯表现得非常愉快，而且很有礼貌。他对销售人员表示由衷的感谢，对于销售人员的问题，他花了30分钟进行了回答。他表现得很真诚，很有礼貌。和其他的震慑者一样，在需要的时候，乔布斯也会表现得独具魅力。这些都能够说明，了不起的震慑者的另一面都是懂得讨好别人的大师。

乔布斯因他的“现实扭曲场”而著称。所谓“现实扭曲场”就是指有一种魅力十分强烈，在这种强烈魅力的影响下能够扭曲现实。安迪·赫茨菲尔德加入麦金塔开发小组后不久，就遇到了此种情况：“‘现实扭曲场’是极富有不屈服的毅力、魅力的口才和让所有事物都屈服的强烈愿望的组合。假如某一组论据未说服他人的话，那么，他则会采取另外的一组论据。他有时也会突然选择你的立场，从而让你失去平衡。更让人感到惊讶的是，就算人们能够强烈地感觉到此种现实扭曲场的存在，它仍然十分有效，不过，在乔布斯离开后，此效果则慢慢地消失。曾经有众多的员工想要尝试着仿照形成这种状态的潜在技巧，但是，没过多长时间，绝大多数人都没保留了，而是将它作为一种自然力接受了。”艾伦·多伊奇曼是乔布斯的传记作者，她在同乔布斯的首次会面中就强烈地感受到了这种魅力。“他常常直呼你的姓名。他用犀利的目光直视着你的双眼，他的眼睛具有神奇的催眠效果。不过，真正吸引别人的却要数他的谈话方式，他的方式就是：说话时非常富有节奏感。他不管谈什么都表现出高度的热情，该热情特别具有感染力。”对乔布斯采访完之后，艾伦·多伊奇曼对自己说：“我一定要将这个人写成一篇文章，因为我特别希望可以同他有更多的机会打交道，而且跟乔布斯交谈实在是太有趣了！”在乔布斯将魅力表现出来时，他绝对是所向无敌的。

让卓越成为自己的代名词

乔布斯语录：

成为卓越的代名词，很多人并不能适合需要杰出素质的环境。

乔布斯曾说：“成为卓越的代名词，很多人并不能适合需要杰出素质的环境。”成功并没有什么捷径。你要把卓越变成为你的一个特质。你必须最大限度地发挥你的天赋和才能，不要让其他人追上你。

自从乔布斯与好友沃兹在车库里成立苹果以来，乔布斯一直强调：“苹果的首要目标是制造世界上最优秀的个人计算机，而不是成为全球最大或者最富有的公司。我们的第二个目标是赢利，一方面是为了多挣点钱，另一方面也是为了能够制造更优秀的产品。”

言下之意就是说，从创业开始的时候，乔布斯就把追求卓越当做自己的目标，因为他的梦想是制造最好的电脑，而非一台普通电脑。所以，从一开始，苹果就打算走精品路线。

苹果的第一代产品只是一组配件，在乔布斯追求卓越的精品战略下，才有了苹果Ⅱ以及后来那些i系列产品。

就如同比尔·盖茨评价乔布斯所说：“乔布斯的成就非常显著。他拥有难以置信的品位和高雅。”没错，高品位就是苹果成功关键所在，也是乔布斯追求卓越的外在表现。

从iMac、iPod、Macbook Air、iPhone，再到iPad，苹果推出的所有产品都体现了乔布斯的品位。1999年，苹果推出第二代iMac时，乔布斯重新定义了计算机的外形，让人们知道了电脑在实用之外，也可以拥有独特、炫目的外形。iMac有着红、黄、蓝、绿、紫五种颜色。乔布斯说：“它让你想舔上一口。”当苹果推出纯白、薄得像张卡片一样的iPod时，与市场上充斥着的各种颜色的播放器相比，它简直“酷毙了”。2008年，当乔布斯从一个小小的牛皮纸袋里拿出Macbook Air时，全场掌声雷动，苹果又重新定义了笔记本的外形。当乔布斯推出只有一个按键、全部采用触摸屏控制技术的iPhone时，主流媒体引用乔布斯的话说：“这是一款让你一见钟情的手机。”2010年，iPad面市，苹果再次让人们感受到了乔布斯的品位，原来电脑可以只是一个平板屏幕，不用有键盘和鼠标。

至此，乔布斯已经成为卓越的代名词。他对卓越的追求已经成为位苹果公司成功的秘诀。对乔布斯而言，他所研发出的产品不只是产品，而是一种“艺术品”。用乔布斯自己的话说：“了不起的木匠是不会用糟糕的木头做柜子背面的，虽然没有人会去看它。”

所以，苹果的每一款产品，乔布斯都要求做到更好。例如：麦金塔电脑的设计花了三年时间，经历了异常艰苦的工作，但它并没有被击倒，而是经过了一次又一次的修改完善。该设计的每个方面（从机箱的浅褐色到键盘上的符号）都经过了一次又一次非常严格细致的研究，直到各个方面都令人满意为止。乔布斯会趴在电脑上一个像素一个像素地看那些按钮的设计。他曾经跟员工说，要把图标做到让他想用舌头去舔一下的程度。

iPod推出市场前，在插入和拔出耳机时耳机内没有出现令人满意的滴答声，这令乔布斯感到很失望。在产品展示会上，公司将几十台iPod样品送给了记者和贵宾。但是，这与乔布斯坚持追求卓越的产品还差很远。在上市之前，他还是命令工程师进行改进，为iPod设置能够产生令人满意的滴答声的新插孔。

有时候，乔布斯对卓越的追求可能会让产品的推出日期推迟一些，为了达到完美的效果，他甚至愿意取消自己小组做了多年的项目。但是他这种不愿意妥协的精神也能够保证苹果的产品绝不会在还不够完善的时候就推向市场。

即使在离开苹果的那段时间里，乔布斯在经营皮克斯公司时也推崇卓越原则。为了做出最优秀的动画电影，皮克斯公司每年只生产一部影片。因为，皮克斯公司要确保每部影片都是卓越品而不是二流货色。所以，每部影片都会经过编剧、动画制作和技术人员充分地完善。对此，乔布斯曾骄傲地说，皮克斯在制作每一部电影时，只要在故事情节和角色上出现什么问题，一定会停下来及时解决。他在2005年接受《新闻周刊》采访时说，质量比数量更重要，并且，最终抓质量是更为经济的决定。

乔布斯对于卓越还有自己的一个标准，那就是简单。多年来，乔布斯一直将“简单”奉为神明，他认为复杂的最终境界是简单。所以，苹果公司每一款产品他都要求要做到最简单。就如苹果电脑的鼠标只有一个键，iPhone也只有一个键。乔布斯说，“我对做过的事情感到自豪，但我对决定不做的事情同样感到自豪。”专注于打造设计简洁的产品，这种“专一”造就的就是卓越。

这就是乔布斯，时时刻刻严格要求自己和公司，而在这个过程中，成功不断向他靠拢。

乔布斯的努力告诉年轻人的是，让自己成为卓越的代名词，成功就会紧跟着你。

那么，怎样才能变成卓越的代名词呢？乔布斯告诉年轻人按照以下建议去做，你会发现变得卓越很简单。

高标准严格要求自己，将注意力集中在那些将会改变一切的细节上。追求卓越不求每一件事都做得百分之百的好，而是要求一千件事情里能有百分之一的改善。这百分之一就是细节。有时候，卓越就是一种毫厘之间的竞争，因此，专注细节，你才能做得更好。

从现在开始尽自己最大能力去做。“不管做什么事情，都要全力以赴。”罗素·H.康威尔说，“成功的秘诀无他，不过是凡事都自我要求达到极致的表现而已。”这种要求就是一种追求卓越的信念。实际上，只有当你专注于自己的学习或工作，为此付出很多努力的时候，你就不仅仅是完成这个工作，而是想方设法地把它做好，做完美，甚至不希望有一点瑕疵。在这个过程中，你会收获很多东西。

敢于挑战自己。追求卓越是一个不断克服自身缺陷，勤奋努力工作，不断超越自己的过程。因此，要想变得卓越，年轻人要掌握主动，不断挑战，超越自我。

总之，年轻人应从小培养追求卓越的意识。当然，卓越不等于完美，而是一种将事情做的更好的态度和精神。当你用这种态度和精神去做事时，即使身处的环境多么恶劣，你照样能够脱颖而出。养成珍惜时间的好习惯