- 第1节 读懂目标群的社会圈层
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俗话说:物以类聚,人以群分。高端消费者人群亦是如此。高端品牌营销一大要点就是进入高端消费者的圈层,通过圈层的影响力扩散品牌。
“圈层”是对在阶层分化的社会背景下,自然产生的相对中高端特定社会群体的概括。它可以是广义的一个具有相同社会属性的阶层,也可以是一个区域内本身具备很强的社会联系、社会属性相近的群体。圈层化是社会发展中必然的特征,这其中会产生明显的多个阶层的分化,也会产生同一阶层的有机融合,同一类人群具有相似的生活形态、艺术品位,很自然就会产生更多联系。
“物以类聚,人以群分”,这是一条流传甚久的社会定律。只有同一圈层的人,才能相互读懂;只有同一高度的人,才能坐而论道。反过来说,只有进入某个圈层,才有机会接触到这样一群有着某些共同点的高端人群,这也就是今天圈层营销如此流行的原因。下面就通过一个案例来让大家更直观地了解一下圈层的概念:
W 女士与 L 女士,虽然一位是私营企业的老板,一位是公务员,但“一般出行我们都在一起,大家彼此关系很好,因为我们的先生都有共同的爱好,都喜欢打高尔夫,所以我们出门的目的地都一定会有高尔夫球场。不管出国,还是在外地,我们肯定会选择风景好一点、居住环境好一点、一定有高尔夫球场的这种地方。”
W 女士还说:“我老公参加各种各样的协会,我会跟着他去。”L女士补充道:“我们老公这些圈子里,大家有共同的社会背景和兴趣爱好。我们的圈子已经形成很久了,圈子里固定的那些人,都是很熟的。”
通过 W 女士和 L 女士的描述,可以清晰描绘她们所在圈子的社交关系与行为:已婚,各自丈夫都喜好打高尔夫,甚至彼此是球友,圈子中几家人会相邀出行,度假场所必须配备高尔夫球场。这个人际圈中,彼此拥有相同的奋斗经历,并共享较为一致的价值取向,进而形成一个稳固也相对私密的社会圈层。而这种圈层结构中,成员之间的交流自然会深入到投资、教育等问题上,总之当圈层形成后,圈内人的意见会成为重要的参考意见。
许多高端消费者在购买房产的时候,对房产的要求超出了一般的居住功能,他们要求房产能成为自己的一张身份名片,甚至可以利用房产形成有利于工作生活的社交圈。如此一来,同在一个圈层里的高端人群可以更好地维护彼此共同的利益,进而巩固这个圈层。
对特定圈层人群的特性进行全方位剖析,迎合他们的消费行为、消费习惯、生活形态、兴趣品位的营销模式促成交易,房地产的“圈层营销”由此诞生。它的基本原则就是高端化和小众化,其方式是直接和主动地进入高端消费者的生活圈中。
这样的理解可以说过于简单。事实上,圈层营销不仅仅运用于地产项目,也广泛地出现在银行、服装、珠宝等其他高端消费市场。圈层营销的手段也不仅仅局限在酒会宴会上,还可以以商业活动、文化沙龙、校友联谊会等形式开展。商业类圈层营销包括产品推介会、商业论坛、贵宾卡制度、与私人银行联动等等。一些品牌的圈层营销中,会举办仅针对高端客户的 VIP 私享会,如 TOP ESSENCE 国际顶级私人物品展,仅邀请部分高端客户,同时,能进入该展览的品牌,均是国际国内的高端品牌,其昂贵的价格是一大特点。这些受邀的品牌包括世界顶级跑车、私人飞机、游艇、珠宝、家居等品牌。
圈层营销最初的起源也并非地产项目,而是在高端消费市场最早出现。高端品牌在进行新品发布或者艺术鉴赏活动时,往往会邀请一些社会名流与富豪阶层参与。其目的很明确,一是扩大产品的认知度;二是扩大品牌的影响力;三是借由活动扩大品牌的潜在消费群体;四是借由活动营造一种与品牌相适应的潮流形象;最后还可以作为长期联系高端消费者情感的有效手段。
圈层营销实质上就是在同一圈子里的人际传播营销,它正在成为未来高端市场的主要营销手段之一。高端消费品通过目标锁定一个圈层或者营造一个圈层,制造该圈层的共同文化氛围、兴趣品位,从而形成一种归属感,达到圈层内部营销影响力的最大化。高端消费者尤其是其中的富裕阶层十分注重人脉网络,他们常会加入一些高端社交圈。高端社交圈中的成员之间具有很大的影响力,如果一个品牌能得到其中一个成员的信任,由他推荐给其他的成员,将迅速被整个圈子广泛接受。
同时,圈层营销也可以影响到圈层外部。品牌可以利用普通消费者对圈层的高关注度,创造一种专属于某个圈层的消费品位和价值取向,影响那些羡慕或者想要加入这个圈层的消费群体,带动他们向高端圈层靠拢,促使他们模仿消费。
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