经济学启示

　　学历代表过去，学习力才代表将来。尊重经验的人，才能少走弯路。作为一个企业的领导者，一定要明白“只有完美的团队没有完美的个人”这个理念，同时，一个好的团队应该是学习型的团队。只有在团队中的每个人一起通过责任、奉献和知识共享把工作做得更快、更好、更完美。当然，团队的核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力得到统一，即个体利益和整体利益的统一，进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长有利于成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。

　　学习型团队是一个为共同完成目标，共享信息和其他资源，并按一定的规则和程序通过充分的沟通和协商开展工作的群体。那么团队精神就是企业文化的精髓。企业家们经常将企业文化、企业精神挂在嘴上，可有多少人真正意识到，团队精神也是组织文化的一部分呢？一个优秀的管理者，一定会通过合适的组织形态将每个人安排到合适的岗位，充分发挥集体的潜能。一个企业如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神，企业的整体利益就难以实现。

　　闹鬼

　　小郝平时喜欢吃木瓜，有一天，小郝感觉胸闷，在家躺了一天，感觉舒服多了。但第二天一大早出门，就晕倒在小区的公交车站旁，给小区的邻居们吓坏了，赶紧将其送到医院。医院的医生又是抽血，又是拍胸片，折腾了一上午，结果显示一切正常。

　　小郝只有回到家里继续休息，小郝的妈妈是农村来的，担心鬼怪附到女儿身上，专门从老家请了一个道士在家做法。折腾了一个星期，没有发现任何异样。再次出门时，小郝又晕倒在公交车站。小郝的邻居得过晕眩症，让一个老中医开了两幅药就好了，邻居介绍小郝过去。老中医80多岁，精神矍铄，给小郝把了下脉，详细询问了病症，最后给小郝开出一剂药方：换大号内衣。

　　经济学启示

　　曾经有一家民营企业资产规模达到500亿元，老板突然有一种迷失的感觉。这个时候，有人建议这位老板请咨询公司在内控、管理、战略方面进行规划一番。老板花了1000万聘请了一家号称世界前三甲的咨询公司，咨询公司派出100多人的咨询队伍，有注册会计师、律师、评估师、战略规划师。100多人在集团内的所有公司折腾了五个月，终于拿出10000多页的咨询报告，老板看到一大箱子的报告，当时就懵了。在咨询公司三番五次的劝说下，老板终于开始对整个集团动大手术重组，采用多元化战略投资了很多新项目。两年后，集团亏损累累，银行开始收紧企业的贷款，最终整个集团被一家国有企业收购了。

　　有生意的地方，就有人打主意的人。生意就是一片森林，里面飞禽走兽什么都有，生态系统需要所有的参与者一起维系平衡，可是谁真正知道生态的平衡呢？当事人。事实上，现在很多企业一旦做大，无论是管理能力还是眼界，都容易出现天花板，那些所谓的咨询公司能够帮助企业在战略、管理方面出谋划策，其实那都只是一时的心灵鸡汤，未必真能给企业带来颠覆性的变革，他们写一份报告，然后拿钱走人，至于企业最终是破产还是被人重组，跟他们无关。世界上没有神仙，一个成功的企业家，最重要的是认识自己、超越自己，不断在积累中突破自己的天花板。

　　手术

　　有一男子心脏不太好，医生建议做一个心脏搭桥手术。手术安排在当天早上，男子在睡梦中被推上了手术台，他睁开眼睛一看，一个男医生正握着手术刀准备划开他的胸口，男子当时嗷嗷叫着，一下子滚到手术台下，医生当时就慌了手脚，护士立即将男子抬到床上，男子高声喊道：“他的文凭是从我这里买的，我要换医生。”

　　医生没办法，只有给男子换医生。换了好几拨，男子总是叫喊着拒绝手术。最后实在没有办法，医院的首席专家和院长决定亲自给男子做手术。院长走进手术室，男子哭了，大声喊道：“给我换专家，他院长的官衔是从我爸手上买的。”院长一听，忙掩饰住自己的慌张，大声对护士说：“愣着干什么？赶紧给病人打麻醉药！”麻醉师一脸沮丧，附在院长耳边说：“院长，麻醉药只是蒸馏水。”

　　经济学启示

　　远古时候，塞浦路斯国王皮格马利翁喜爱雕塑。一天，他成功塑造了一个美女的形象，爱不释手，每天以深情的目光观赏，看着看着，美女竟活了。远古的故事演绎成了“皮格玛利翁效应”，这个故事无疑是要告诉我们：赞美、信任和期待具有一种能量，它能改变人的行为，当一个人获得另一个人的信任、赞美时，他便感觉获得了社会支持，从而增强了自我价值，变得自信，获得一种积极向上的动力，并尽力达到对方的期待，以避免对方失望，从而维持这种社会支持的连续性。

　　几年前，有一位跨国企业的中国区总裁被揭露上野鸡大学，一时间满城风雨，在文凭可以复制的年代，成功是不可能复制的，他曾经是无数年轻人的偶像，在一夜之间形象全毁，还有什么不可以造假，还有什么可以让善良的人们信任？现实中，善意让人们相信被信任不会伤害自己且会保护自己的利益，因而愿意信任对方。如果仅是一厢情愿地相信他人而无任何的怀疑，将会导致危机或加剧信任滥用的情形，当信任者在交换过程中获得被信任者值得信任的证据，如口碑、意图、能力、可靠性及前述的善意等，然后信任者会依其信任倾向来决定是否信任对方。无论是做人还是做生意，信任会影响决策，当我们滥用他人的信任满足自己一时的私欲，那么你将失去未来。

　　化验

　　医院的化验科外面很多人排队等待着。突然，男子A从化验室里抹着眼泪出来了。旁边的人问他：“是不是情况很严重？”男子A说：“我牙疼，原以为吃点药就好了，没想到医生说要验血，化验的时候把牙给拔掉了。”这时候刚进去的男子B又哭着出来了。旁边的患者开始骚动起来，进去之前男子B还在安慰A，现在又哭着出来，到底发生了什么事？

　　里面的医生不断叫着男子C的名字，C有点害怕，不敢进去，于是问B：“你怎么了？”B说：“我肝脏不好，来验血的。”C接着问：“那又怎么样？一个大老爷们，不要像女人一样哭哭啼啼的，验血有什么好怕的？”B伸出左手：“你自己看看吧，我说验血，他们直接将我的手指给截了。”C一听当时就瘫在了地上，医生连忙跑过来要扶起他，只见C爬起来就喊：“大夫，我可不敢麻烦您了，我不化验了，我还是回家吧。”医生忙问：“为什么呀？”C说：“我是来验尿的。”

　　经济学启示

　　若“享受”不断地重复，愉悦之感便会随着重复的次数增多而减弱。恐惧则恰好相反，人们会随着恐惧的不断重复而增加恐惧感。如果你经常买菜，有一天你发现猪肉降价1毛钱，第一天你会很高兴，第二天再降1毛钱，你依然会高兴，但是几天之后，你就会觉得，降价幅度太小了。如果是第二天涨价1毛钱，你会觉得贵了，连续不断地涨一毛，你就开始担心会不会无限制地涨下去，这个时候你可能就会考虑多买一些猪肉回家冷藏，提防继续涨价。

　　在管理中，管理者总是不断地重复游戏规则，这样可以降低管理成本。重复也会带来不断地伤害，比如中国股市跟随中国经济周期呈现不规则波动重复变化，股民总是不断地追涨杀跌，不断地重复亏损的波动性变化，在这个过程之中，心理的伤害自然也是呈现波动性的重复变化，只要中国股市结构不变，股市伤害中国人的历史悲剧就不断地重复上演。中国有一句话叫住1＋1＞2，恐惧、伤害不断地重复，就会加剧恐惧和伤害。台湾企业富士康曾经发生了连环跳楼自杀案，这就是恐惧心理的蔓延。同样，如果一家企业的单位支出增加得不到很好的控制，甚至在成本管理过程中由此引发连锁的支出增加，最后会导致总成本放大形式的增加。

　　狗屎运

　　森林里住着一条老狗，它拉的狗屎具有魔力，动物们都奉老狗如大神，经常有小动物来向老狗求助。鸵鸟一直很羡慕那些在高空飞翔的鸟，同样都是鸟类，自己飞不高，遇到强敌的时候只能将头埋在沙子里。鸵鸟一直想堂堂正正地飞一次，于是它向老狗求助，老狗给了它一坨屎，鸵鸟高高兴兴地吃下了。

　　鸵鸟回到自己的家，尝试着飞，没想到真地飞起来了。第二天，鸵鸟又向老狗求助，老狗再次让鸵鸟吃了狗屎。鸵鸟一下子飞到了树上，鸵鸟相当开心，自己真的是走了狗屎运。第三天，鸵鸟再去找老狗，老狗不在家，鸵鸟飞到树上等老狗，这时一个猎人走到树下一枪打中了鸵鸟，高兴地说：“今天走狗屎运了，还有这么肥的鸟。”

　　经济学启示

　　蒸汽船的发明者富尔顿一直被人嘲笑异想天开，他在第一次试航的时候船停了下来，很多人在岸边幸灾乐祸地嘲笑：“这个蠢货完蛋了。”富尔顿当时害怕的不是故障本身，而是自己的原理，一旦原理错误，那么自己的错误就是致命的，如果是机械偶然故障，只要改进机械本身，试验一定会成功。现实中很多人错将偶然当作必然，一次偶然的成功未必证明自己的实力。中国有一句俗语：智者敬畏必然，愚者敬畏偶然。智者敬仰必然出现的好事，畏惧必然出现的坏事。愚者敬仰偶然出现的好事，畏惧偶然出现的坏事。一定要记住，世界上没有神仙，一两次的狗屎运只是偶然，真正的成功一定是自己艰苦努力的结果，鸵鸟将狗屎运当成了成功的必然，岂能不成为他人的猎物？

　　做企业跟做人一样，同样面临很多的必然性跟偶然性。必然性是企业发展的预定目标，通常被定义为公司的发展战略，企业只有沿着战略规划不断地发展壮大。但是，企业在发展的过程中总是会出现很多偶然性和不确定性，比如危机，现在企业已经将危机这种偶然性上升为战略管理的一部分。企业的发展不可能万无一失，为了避免管理刚性，失去对不确定性的应变能力，企业就需要考虑并服从于企业自身的发展环境、技术、人才、规模等诸多的复杂性、不确定性乃至敌对性，不要将偶然升级为成功的标准，但是绝不能忽视偶然的破坏性。

　　总机

　　老丁最近心里很烦，一直被人投诉公司接听总机电话的前台态度不好。好不容易新招一个，可客户还是不断投诉其粗鲁无礼。老丁决定找这个女孩好好谈谈，可是小姑娘百般狡辩，老丁忍无可忍将其一通训斥，并将接听电话的礼仪以及应对技巧写在一张纸条上。他再三叮嘱女孩，如有来电，一定按照纸条上写的回答客户。

　　一切安排妥当后，老丁回到自己的办公室。几分钟后，总机电话想起，女孩接起电话，电话那端传来急切的声音：“喂，请问李总在吗？”前台女孩急忙翻找老丁留下的纸条，可是死活都找不到。对方提高声音又问：“喂，李总到底在不在呀？”小姑娘急得都出汗了，一边找一边自言自语：“该死的东西，刚才还在，现在到底死到哪去了？”

　　经济学启示

　　总机跟前台就是一个公司的脸面，如果前台小姐看上去吊儿郎当、无精打采，或者接听电话粗鲁无礼，对待来访之客毫无礼仪，那么，我们可以判断这家公司管理混乱，跟这样的公司做生意一定要小心，无论是民营还是国有企业，这样的公司缺乏起码的礼仪基础，管理层的执行力跟信用令人堪忧。北京有一家国家级的投资公司，前台小姐号称处级干部，对待来访之客从来都不抬眼皮看人，尽管这家公司有上千亿的资产规模，除了在金融业方面的垄断投资特权外，这家公司在海外投资亏损得一塌糊涂。一个连公司前台都管理不好的管理层，怎么可能管理好上千亿的资产？

　　中国有一句俗语：一屋不扫，何以扫天下。很多公司的老板最忧心的就是管理力不从心，创业的时候小打小闹，可是随着公司的扩大，公司政治四起，老板已经很难分清哪些人是真正为公司谋利，哪些人在谋小集团之私利。当管理成为一种病，老板就已经陷入了公司政治的漩涡。中国古代的臣子经常向皇帝建议，一定要唯才是举，任人唯贤。在企业管理上是一样的道理，如果连一个前台小姐的优劣都难以判断，那么公司内部的人员调配就更是一塌糊涂，何谈人力资源的优化配置？身为企业的老板，一定要明白一个道理：人力资源优化配置就是把适当的人放在适当的位置，才能让他做出适当的事。

　　少妇报警

　　北京地铁的拥挤状况全国闻名，每天都有四百多万演员上演系列的大片，诸如《东直门登陆战》、《西单围城》、《决战国贸之巅》、《东单大冒险》、《独闯西直门迷阵》、《上地的长征》，拥挤自然会带来事端，派出所每天都会接到千奇百怪的报案。有一天，一位少妇怒气冲冲地跑到派出所报案。

　　少妇说：“我把钱放在内衣里，在拥挤的地铁里被一个男人偷走了。”警察将少妇端详一番，少妇穿着暴露，性感风骚，纳闷地问：“你看清楚小偷长什么样子了吗？”少妇很害羞地说：“羊角小胡子，一身的腱子肉，很帅。”警察严肃地问道：“帅哥？你把钱放这么敏感的地方你就没觉察到？”少妇红着脸答：“他长那么帅，谁会想到他靠近我是瞄准我的钱啊。”

　　经济学启示

　　客户就是上帝，这几乎是所有老板们挂在嘴上的金科玉律，他们无数次地告诫员工，得罪谁也不能得罪客户，想客户之所想，急客户之所急。员工们总是将老板的话记在心间，可是上帝总是很挑剔，对公司的产品跟服务总不满意，经常不买公司的账，弄得老板们头晕脑胀整天发愁，怎样才能让客户掏出更多的钱？不少的人看到商机，开办培训班，专业培训销售精英。可是老板们依然无法满足上帝们的要求。商业模式就成了老板们最头大的问题，他们经常高薪挖人才，目的只有一个，那就是怎么样从顾客口袋里掏出更多的钱，跟客户斗智斗勇成了公司的最伟大任务。

　　为公司创造利润本来无可厚非，可是整天将客户当成提款机，算计客户的老板只能是——兔子的尾巴长不了。随着社会的发展，文化逐渐多元化，顾客在消费时经常会进行理性的选择，顾客不是上帝，他们是对狂想、感情、欢乐进行追求的人。你首先要把每一个消费者当成一个本能的人，是人就有需求，就有欲望，他们有理性，也有疯狂的时候，企业不仅要从顾客理性的角度去开展营销活动，也要考虑消费者情感的需要，精准地把握客户的情感。向小偷学习营销，将少妇当成客户，让上帝的钱在愉快的体验中不知不觉地被摸走，这才是商业模式的最高境界。

　　王子求爱

　　王子喜欢上一位公主，可是一个恶魔也喜欢美艳绝伦的公主，人魔殊途，恶魔在王子还没有向公主表白之前就给王子施了魔法，王子一年只能说一个字。王子实在太爱公主了，他担心一年一个字容易引起公主的误会，于是沉默了五年，攒足了五个字。有一天，他鼓起勇气向公主表白：“公主我爱你！”公主羞涩地问王子：“啥？”王子当时就晕倒了。

　　王子的表白立即在元老院引发了激烈的争论。元老A提出应该削掉王子王位继承人资格，理由是王子没有战略思维，将战线拖得过长，完全可以制定一个一二三战略：三年讲“我爱你”，两年讲“爱你”，一年讲“爱”，讲的时候指着公主，这样一年就可以搞定。元老B更是抨击王子死脑筋，直接给公主写一封求爱信就搞定了，根本不用讲话。

　　经济学启示

　　中国有句俗话：活人都让尿憋死。身为皇位继承人的王子，掌管一个国家的命运，一点变通的思维都没有，不能改变魔法游戏规则的根源在于墨守陈规，思想僵化。我们经常听到这样一个故事：有一个娇生惯养的富二代，老爸在世的时候一大批的佣人伺候，后来家里遭遇变故，富豪老爸死于非命，家道中落，富二代一直不知道怎么使用筷子，他出门的时候，家人给他脖子上挂了一张大饼。悲剧很快就发生了，富二代走到半路就饿死了，原因是他不会将大饼挪动一下再吃。历史总是惊人地相似，强悍的皇帝生下的龙种总是容易变跳蚤，优越的环境导致龙种思维蜕化。

　　一个人的心智影响决定了一个人的命运。因为思想决定行动，行动养成习惯，习惯演变成为性格，最终性格决定命运。如果是一个企业管理者，管理者的心智决定公司的业绩，因为他决定着战略决策。随着时代跟环境的变化，一个企业需要不断根据企业的核心能力、企业家的行为以及企业文化等因素的变化，不断追踪调整决策的执行和变化，因为企业经营过程是核心能力形成和利用的过程，企业的核心能力决定着企业活动的效率，而且决定着企业或战略调整方向与线路的选择。所以在经营过程之中，管理者一定要保持动态的决策追踪，科学的决策调整才能确保企业利润以及可持续发展。

　　计划生育

　　我们老家很贫穷，为了养儿防老，老百姓都争先恐后地生孩子。每年我们村都是镇上计划生育的反面教材。新来的镇长下决心要整治一番，派出一个计划生育工作小组到我们村推行避孕节育措施。计生组的人给每个妇女发的避孕药丸都被扔到地上，做工作完全没效。我们的邻居生了六个孩子，于是计生组决定拿这家男人当典型。

　　计生组的领导找到邻居：“你们结婚6年生了六个孩子，你看你们家除了房顶上还有几片瓦，穷的只有娃了，你要戴安全套，戴上安全套老婆就不再生娃了。”没过多久，邻居家又怀孕了，计生组的领导肺都气炸了，很愤怒地问邻居：“为啥不戴安全套？”邻居还一脸不高兴地说：“你们一走我就戴了，两天就被尿憋坏了，你们是不是把城里的假冒伪劣产品给我们试验啊。”

　　经济学启示

　　农民养儿防老心态的根源在于社会福利保障制度不健全，计生工作组直接让农妇吃避孕药被拒，让男人戴避孕套失败，他们之所以效率这么低，主要是因为培训没有到位。搞计划生育跟做企业是一样的。企业总是在不断地进行员工培训，向员工灌输企业的价值观，培训良好的行为规范，使员工能够自觉地按公司的制度工作，使员工在技术、能力水准上达到人与事相匹配的有效途径。

　　计生组的失误在于没有对农民进行技术培训。培训一定要在岗位规范、专业知识和专业能力三个方面进行加强。对于农民来说，避孕套的使用方法是最基础的培训，怎么能省略呢？培训是一个循序渐进的过程，企业员工进入企业后，还会不断通过培训来提高能力，为更高层次的技术升级、职称晋升打基础，为企业的不断创新储备专业技术人才。这也是企业实现发展壮大预期目标的一条有效途径。

　　农民在计生方面积极性不高，一个重要原因是培训没有提升为一种福利。员工培训是企业一项重要的人力资源投资，很多企业会让优秀的员工到外地学习、培训、参观、考察等，对业余进修的费用予以报销，将培训进修当成一种福利，通过这种激励不断地筛选创新人才，为企业的创新发展建立一套完整的人才培训、储备战略，成功的企业将培训员工视为不断获取效益的源泉。

　　喝血的蚊子

　　电台DJ花和尚是《下班脱口秀》的头牌，每天下午5点，他都会接听来自全国各地的互动电话，有犯花痴的、找对象的、给闺女找工作的、卖家用电器的……虽然大家的难题不一样，但花和尚总是很幽默地为听众答疑解惑。有一天，花和尚一如既往地接听电话，突然传来一个女人的声音：“花和尚，喝我血的家伙，你让我怎么办？”

　　花和尚一听吓坏了，这个女人要做什么？怎么上来就是喝血？花和尚连忙问：“这位女士，你先别着急，到底发生了什么事？”电话里的女人说：“我被蚊子咬了，没法穿裙子了，你说我该处理这臭蚊子？”花和尚呵呵一笑：“我建议你抚养它，让它上学长知识，长大了给它买车买房，让它结婚，给它带孩子。毕竟……它身上留着你的血啊！”

　　经济学启示

　　中国有一句俗语：血浓于水。核心就一个词：关系。我们经常听到为房子打一辈子工的房奴，为银行卡打工的卡奴，还有一个令无数男女头疼的问题：孩奴。养儿防老是中国人固有的一种心态，因为社会保障问题让老百姓只能将老了的生活、看病等养老问题寄希望于子女。可以说关系在我们的生活中无处不在，血缘、社会、经商都会面临各种各样的关系。

　　关系的本质是一种利益交换。在双方平等或者不平等的情况下，利害的双方或者多方经过中间媒介建立交换空间，并最终通过各种纽带达成利益的互换。关系的取舍决定交易的成本，养儿防老是在血缘中介的基础上达成了抚育跟养老的利益交换，这种交换是可持续的，当然也会出现不孝子中间毁约的状况。比如上面那种蚊子跟人建立的血缘关系，自然是一种坏的利益交换。

　　我们在日常生活中，除了血缘关系的利益交换，也离不开关系的利益交换。一项任务是需要大家一起努力才能完成的，朋友关系可以在生意和精神上达成共赢。商场中的关系就更加直接，可以转化为客户订单。保持良好的互动关系，最终会共赢，否则就会受损或者局部受损。在维护个人以及一个组织的关系网时，一定要谨记：物质基础是人际关系的商业基础保障，感情基础是人际关系非利益的延伸。