妈妈： 这就是保姆的计时器。每当你打妈妈或者打任何人时，你就会被放到计时出局区域。现在妈咪要在计时器上设定三分钟。

　　孩子：（快哭了）不……

　　妈妈：你之所以待在这里是因为你打了我。你不能打妈咪。

　　西伦跑出了房间。妈妈开始跟他协商。爸爸也走进了房间，他也开始协商。

　　妈妈：这可不行，你得回到计时出局区域。

　　孩子：就不！

　　妈妈：你需要回到计时出局区域。

　　爸爸：赶紧坐回去。

　　保姆：当计时器发出“叮叮”的响声时，你才能出来。

　　孩子：就不！

　　保姆：西伦，赶紧回到计时出局区域。

　　在这里，西伦只出局了一分钟，而他的计时出局成了从爸爸妈妈那里获取更多关注的有效方法。不足一分钟之后，西伦跳了出来。任务已经完成了——对他来说。

　　孩子：我讨厌计时出局。

　　爸爸：你会没事的。

　　妈妈：你现在可以出来了。真是个乖孩子，谢谢。

　　保姆斯黛拉对这对不听她话的父母感到很失望，这是可以理解的。钟表上还剩下一分钟妈妈就走了进来，突然把西伦从计时出局区域拉了出来。他很困惑因为妈妈给自己传递了一条混乱的信息。而且，她也打压了丈夫的积极性。他可能也一直在协商，但很明显不是为了减少西伦在计时出局区域要待的时间。

　　如果你正确实施计时出局法，它就会管用。

　　然而，不能为了小小的违反就将计时出局做得极端。通常情况下孩子需要的是一场有效的长时间的谈话。

　　当你实施奖励制度时，就像我们在下一部分谈到的，你就能够减少计时出局和其他关于管束的家庭规则。既没有奖励制度，又要实施计时出局法，这样做往往就太过分了。一旦你习惯将奖励制度和计时出局法同时作为你家庭规则的一部分，你就能够断定出哪种形式的管教方法最好用。

　　不管你的结论是什么，不管做什么事情，你都要言行一致。

　　而且要记住——不要因为一个孩子行为恶劣就惩罚所有的孩子。

　　保姆法则

　　出局的时间要与犯的过错相符

　　如果西莱斯特拿走了马库斯的玩具而且损坏了，那西莱斯特就得赔偿。如果西莱斯特在闹脾气的时候损坏了自己的一个玩具，她也需要赔偿。

　　孩子们需要知道一切行为均有相应的后果，而他们需要对自己的愤怒或者不愿分享带来的后果负责。这些后果需要跟他们犯下的错误有关。不要通过取消孩子稍后的甜点来惩罚他弄得一片狼藉。仅仅处理这种混乱状况就行了。

　　保姆法则

　　家庭规则：好的行为要受到奖励

　　每个家庭都要一套奖励制度。或者，如果你不喜欢“奖励”这个词语，那就试试“激励”这个词吧。

　　方法很简单——就是用具体实物来实行“一切行为均有相应后果”这一规则。好的行为或者完成了具体的任务就会赚取奖励。而恶劣的行为或者不服从就意味着得不到奖励或者被没收奖励。

　　奖励制度能马上让孩子明白他们的所作所为会直接影响到自己赚取奖励的能力。这里的关键词是“赚取”。

　　家庭计时出局法

　　在大的家庭中，让孩子们停止吵嘴或者动手动脚往往非常困难。我们认识的一位妈妈想出了一个好的处理问题的解决方案，特别在不止一个孩子调皮捣蛋的情况下。

　　如果这些孩子们来找爸爸或妈妈（或者俩人）来解决问题，那么每个参与此事的人都要接受家庭计时出局。每个人都要在一个舒适的地方坐下，保持安静。家长会取出计时器或者秒表，设定好规定的时间，比如对每位说话者设定一分钟或两分钟。然后每个孩子都有机会来具体阐述自己的抱怨，直到计时器停下。当孩子们说话的时候，谁都不许插嘴（要确保每次都是不同的孩子起头说话，要不孩子们会说你偏心的）。然后爸爸妈妈就要讨论解决问题的替代方法。

　　家庭计时出局法对年龄大一点的孩子惊人地管用。它让孩子们知道自己能成为解决方案中的一分子，这会让他们为自己在发现答案中的决策能力及创新能力感到自豪。同时也教会他们要有耐心，因为他们必须要倾听不同的观点。当他们知道总会轮到自己说话时，这样做起来就容易多了。这种做法也显示出你尊重孩子们的发言权，即使你不赞同。

　　最重要的是，它教会孩子们通过平静地谈话解决问题，而不是打架、喊叫、哀号或者哭泣。

　　孩子们喜欢这种奖励制度，因为他们会马上看到结果。这样做会让他们对自己做得出色的工作有一种价值感和自豪感。而且孩子们喜欢收集东西。我们在奖励制度中使用不同的物体，比如弹球罐子、磁板或张贴板。

　　说到弹球罐子，你要给每个孩子准备一个大大的罐子，上面标上每个孩子的名字。用个透明的罐子，每个孩子的罐子颜色要不同。放到孩子们够不着的地方。

　　说到磁板，要用一个大大的磁性公告板，将它分为不同区域。然后使用小的磁板。在某个家庭中，爸爸经营着一家比萨餐馆，我们就把磁板漆得像比萨切片。如果你愿意的话，一定要有创造力，想出一些跟你们家人喜欢的东西有关的物体，如宠物或者运动。在另一个家庭中，每个孩子会得到一个玩具海盗宝箱，奖励就是小小的珠宝。在第三个家庭里，他们使用各种票。不管你选择用什么， 要搞得有趣一点。

　　要竖立一块张贴板或公告牌，给每个孩子准备一块区域。买几卷便宜的标签。你也可以用硬纸板，这样就几乎没有什么成本了。而且一块板子用完之后，你可以竖起一块新的。

　　要确保罐子或者板子放在可以看得见的地方。

　　选择你最喜欢的制度或者决定你的家庭规则采取什么样的奖惩制度由你决定。

　　对于年幼的孩子们或者根本没有这个概念的家庭，要把每件事情说明白。剪出每天必须要做的家务或者任务的图片，如刷牙、整理床铺、不将上衣扔在地上、把垃圾带出去等，然后把这些图片贴到板子上，或者列个不相连的一览表。

　　你可以对奖励划分得非常详细具体。比如说，孩子学会了在自己的床上睡觉就可以因为自己上床睡觉、老实待在床上或者整晚待在床上而赚取一颗弹球。所以如果他上床睡觉而且待在床上，他一晚上就可以赚取三颗弹球。训练孩子上厕所也是类似的：你宣布自己要上厕所会得到一颗弹球，坐在便盆上不管你有没有大小便会得到一颗，提上你的裤子会得到一颗，冲马桶会得到一颗，便后洗手会得到一颗。每次训练坐便盆都能赚取五颗弹球，这样会使得训练更加容易。

　　你也可能想要做个奖励罐子，把不同的奖励写在纸条上。当孩子获取奖励时，他/她就抽出纸条，这样得到的奖励可真是个极好的惊喜。

　　也许你决定只有罐子里积满了50颗弹球孩子才会获得奖励。那就提前决定奖励是什么。你不需要在奖励上花一分钱——坦白来说，我们希望你别花钱，虽然对年龄大一点的孩子，你可能觉得用弹球来交换奖励没什么大不了。奖励应该根据每个孩子的独特需求和愿望来量身定制。对孩子来说最好的奖励之一就是能跟爸爸或妈妈单独多待一会儿；或者是上学的晚上能看一小时的电视；或者是多些上网的时间；或者能去水族馆游玩或去上滑冰课；或者爸爸妈妈往自己的小猪存钱罐里投点钱。

　　把爸爸妈妈写在板子上也很有帮助。父母们——你们也可以有自己的弹球罐子。毕竟这是一条家庭规则。当爸爸不听话的时候会被从板子移除一块磁铁，孩子们喜欢这样（这种方法对经常大喊大叫的父母非常管用。每次他们开始喊叫的时候就会丢失一颗弹球）。这能帮助大家认清事实，也就是家庭规则是针对每个人的，即使是爸爸妈妈也不能免除恶劣行为的处罚。

　　不管做什么事情，你绝对要跟你的奖励制度一致。不要忘记，否则就不起作用了。随着孩子们开始习惯家庭规则，而且慢慢长大，家庭规则也得随之演变，同样奖励制度也要变化。召开一次家庭会议，决定奖励制度会是什么样子——比如说，多少颗弹球才能获取一个奖励，或者你可以加大赌注。

　　不要忘记奖励制度不仅仅针对表现良好，或者没做什么淘气的事情。哪怕孩子只是为了乖巧而乖巧也要给他一个奖励。可以出其不意地在他们的罐子里扔进一颗弹球仅仅因为你爱他们。这会给孩子们上一堂有价值的课，也就是做好事是因为好事是做起来正确而令人愉快的事情。

　　我们喜欢例行日程表。没有此表我们便无法工作。一旦家庭学会如何根据规律的日程表来安排自己的一天，我们就会看到它们健康发展。突然间，一天就有了更多做常规事情的时间，比如说不发脾气地吃饭、做家务，或者至关重要的一项——玩益智游戏。更重要的是，当孩子们不再花时间来担忧自己身上将会发生什么事情（或者不会发生什么）时，他们就会放松下来，做自己该做的事。我们见到很多孩子焦虑不安仅仅是因为父母们太疲惫而且没有条理，所以吃饭时间从来不固定，我们说的可是实话。

　　你要是问大多数成年人他们最喜欢的童年记忆是什么，你往往会听到的答案是教堂里的礼拜日、睡前妈妈读的一本书、晚间奶奶给自己盖好被子、用棋盘玩游戏、在炎热的夏日晚饭后散步去买冰激凌，或者在星期六晚上跟住在拐角处的邻居们吃个家常便饭。这些记忆大多数主要与日程有关——好吧，也有些是跟食物有关的。例行日程表深深地印在你的脑海里因为它让你觉得有安全感。

　　我们都做过多年的婴儿保姆工作，我们工作做得出色的主要原因之一就是我们给自己照顾的宝宝建立了例行日程表，自他们从医院回到家中的那一刻起。

　　你们不应该期待孩子们凭感觉驾驶飞机。他们需要稳定的有规律的例行日程表来让自己感到安全。就像所有的限制一样，它们越是被确定而且经常使用，就越不被需要了。因为它们已经变成内在的良好习惯。如果你能够为孩子们建立一个安全的例行日程表，就会帮助他们长大后能够驾驶飞机。他们能即兴表演也能自由翱翔，因为他们总能够飞落到安全的例行日程这一稳定的地基。

　　这也是你如何建立例行日程表的方法。

　　保姆法则

　　家庭规则：必须建立规律的例行日程

　　我们一天中会发生什么？吃饭、活动、睡觉。这些都是必不可少的。你自己起床，让孩子们起床，自己冷静下来，送孩子们去上学，自己动身去上班，或者如果你不离家外出那就弄明白自己接下来要做什么，然后孩子们回到家中你就开始准备晚饭，夜晚做些活动，然后就上床睡觉了。在所有的《保姆119》节目秀中，你会看到这种日常活动总会被大吵大闹的孩子或者受挫、疲惫的父母打断。他们在一些简单的小事情上都会发脾气，哪怕是找鞋子。我们也见过不能让孩子准时坐上校车的父母——即使每天早晨校车都会在同一时间停在他们家门前。

　　我们对这些没有条理的家庭采取的措施就是通过日程表的形式将秩序强加给他们。大多数家长第一次见到日程表的时候都很震惊，一口咬定不可能实现，但是在相当短的一段时间后，他们全都意识到时间表实际上是他们所需要的生活保护者，能够将他们从混乱的苦海中解救出来。

　　竖起一块张贴日程表的牌子

　　很多家长天生就是个超级策划人。他们喜欢提前了解好一切事情，然后写下来。

　　然而，我们见到过的大多数家长可不是这样子的。

　　虽然我们鼓励每个人去策划，但是请不要太过极端，尤其是如果你的伴侣是个无计划者，喜欢对一切事情顺其自然而不是提前几个月就决定。那就找一个达成妥协的好方法。

　　我们建议你购买或者制作一个大大的日历（用张贴板、栎木标签或者能够擦掉字迹的黑板——要有创意），采取用不同色彩做标记的制度，这样每个孩子都可以用他们自己的颜色来列出他们的计划。这会让他们更容易看出发生的事情。在你每天离家前检查一下该日历，以防万一。

　　可以张贴的便条也很有帮助。简单记下需要做的事情，然后贴在门上，这样你早晨就不会错过了。

　　使工作日安排有序