我们还从来没有见过不知道如何疼爱自己孩子的父母呢。但是成百上千的家长却不知道该如何管教自己的孩子们。
有时候家长们不管教自己的孩子因为他们认为这样做意味着孩子将会抨击自己。拿下面这位妈妈举个例子。她三岁的孩子正在哭着要她拿带吸管的杯子。保姆斯黛拉解释说三岁的孩子不再需要用带吸管的杯子喝水了，更不能在床上用。妈妈却不太确定。
孩子：（哭着）我想要带吸管的杯子。现在就要！
妈妈：我觉得我如果真的对他们太严格，那么他们就会觉得我不爱他们。
妈妈将底线跟爱混淆了。没意识到这个事实——不给学前班的孩子带吸管的杯子可不是我们称为“严格”的事情！
孩子们爱自己的父母。但是当爸爸告诉六岁的儿子他不能再得到一个新的星球大战的玩具时，孩子大喊“我恨你”，父母却错误地以为孩子真是这么想的。这个六岁的孩子当然不会恨爸爸。他只是恨自己没得到满足。
孩子们深深地爱着自己的父母，即使他们总是考验父母的底线、用拳头打自己的兄弟姐妹、在浴室的墙上洒满狗食、又掐又咬又喊又踢，甚至咒骂自己亲爱的父母。他们早已知道爱不等于尊敬，远在父母弄明白之前。
这也就是为什么我们一踏进某个家庭的门，不知怎么的孩子们就知道门打开的那一刹那事情将会变得不同。不是因为我们的制服，也不是因为我们有趣的英国口音。
而是因为我们严肃认真。
我们会慢慢爱上自己照顾的孩子们，孩子们也会慢慢爱上我们，但是我们的工作可不是交朋友或者滔滔不绝地诉衷情。随着孩子们渐渐更好地了解我们，看明白我们是什么人，他们会很快意识到我们不会强制要求他们好好表现。我们不会像他们的父母那样又喊又叫又哭又哀求。我们不会发脾气。我们的言行一致。
因为这条至关重要的保姆法则他们很快就会知道谁说了算。
保姆法则
一切行为均有相应后果
一切行为均有相应后果。没有后果，就没有动机去阻止一切淘气、残酷、暴力、愚蠢、危险或者伤感情的行为。请相信我们——除非孩子们强制性地被停止胡闹不然他们不会停下来。孩子们哀号、喊叫、哭啼、发脾气，因为这些事情都很管用。孩子们知道如果他们这样做的时间足够长，就会有人屈服——当然会是爸爸和妈妈。他们将父母们训练得很好。
正如我们在第一部分已经讨论过的，很多孩子们不知道如何交流。他们长时间压抑自己的情感，最终就会爆发，产生可怕的后果。兄弟姐妹间真的会互相伤害。在保姆黛比之前服务过的一个家庭里，九岁的小女孩用枕头蒙在她年幼的弟弟的头上，差点使他窒息，他都开始大口喘息了。
在其他家庭中，孩子们只会通过愤怒来表达自己，要么用话语要么就身体力行地宣泄情绪。通常情况下，孩子们根本没有世界上最伟大的榜样——也就是你们，爸爸和妈妈。大喊大叫来阻止你的孩子们喊叫不起任何作用，只会让你嗓子疼。
当谈到管教孩子的问题时，家庭规则讲得很清楚。
保姆法则
家庭规则：恶劣行为要受到惩罚
恶劣的行为不能被容忍，恶劣的行为就得受到惩罚，没有任何商讨余地。
在家庭规则中决定什么样的恶劣行为需要被明确指出是你的事情。下面是你经常在《保姆119》中看到的一些行为：
不许咬人
不许用手抓人
不许打人
不许撒谎
不许乱扔东西
不许大喊大叫
不许在家具上乱蹦乱跳
不管你做出什么决定，爸爸和妈妈必须团结一致。如果在沙发上乱蹦乱跳让妈妈很烦恼但却让爸爸开怀大笑，那制订一条关于这种行为的家庭规则就没有必要了。
这时要选择好自己的立场，如果有必要就妥协一下，那么就不会出现父母一方的决定被另一方轻视的问题了。关于哪些规则是最可能被实施的一定要达成一致。
让我们看一看这些后果应该是什么样子的。
保姆法则
家庭规则：计时出局
计时出局可是保姆的最爱，因为它很管用。计时出局不是惩罚。计时出局是个有用的方法，能够教会孩子们在自己不受控制的时候，他们需要花些时间弄明白自己的想法和感受。然后，当他们冷静下来后，能够谈一下这些想法和感受。所以应将出局的这段时间认为是孩子们思考和呼吸的时间。这样做能够帮助孩子们学会耐心和责任。
要做到有效的计时出局，就要按照以下几个步骤去做：
1．给出警告。
警告应该成为计时出局的前兆。
不要匆匆冲进去就抓起孩子，把他/她扔进出局区域。这只会让你的孩子更加生气，而且很有理由。
确定什么警告形式适合你，然后让它成为计时出局规则的一部分。很多家庭只给出一次警告，就像这样——“我们在家里不能打人。如果你还不停止打你弟弟，那你就要出局了。”其他家庭则喜欢三振出局的形式，要是第三次警告不起作用就要实施计时出局了。
2．以倒计时的方式开始计时出局。
你给出的警告中应该准确说明计时出局开始的时间。这会帮助你前后一致， 而且让你的孩子明白你不是在开玩笑。
这对于年幼的孩子们来说也很必要，虽然他们还没弄明白“时间”的概念。跟两岁的阿莱格拉说“我们还有五分钟就走”对她来说实际上没什么意义，也不应该。如果五分钟过后，阿莱格拉开始发脾气，你说“我们现在就走”，那对她来讲就非常容易理解了，因为在两岁的孩子脑子里五分钟跟五秒钟是一样的。
试着用看得见的线索来使你的观点清楚明了。不要说“我们五分钟后就走”， 而是说“当妈妈穿上外套就意味着我们要准备出发了”。
要确保孩子听到你说话了，而且承认他/她确实听到了。通常孩子会发小脾气因为他只是玩得不亦乐乎，根本没听到妈妈从房间的另一头喊的是什么话。我们确定事到如今你已经知道孩子们很容易不理睬自己不想听到的事情。
要运用我们之前交给你的交流技巧：降低高度到孩子的身高。平静地说话。有时候抚摸一下孩子的胳膊或者肩膀也会帮助赢得他们的注意力。一定要确保他们承认自己听到而且明白了你说的内容。
或者，你也可以简单地设定一下计时器，然后告诉阿莱格拉当计时器“叮当”响时你们就要离开。一定要确保她听到你说话了。
然后离开，不管她对这事乐不乐意。
3．孩子几岁就受到几分钟的计时出局惩罚。
相信我们，三分钟对三岁的孩子来说可是段很长的时间。
计时出局最有效的开始时间是两岁左右，因为不到两岁的孩子不能真正明白这一概念。设定好厨房计时器或者闹钟。
计时出局应该总是发生在同样的地点。对于两岁到四岁的孩子，我们喜欢将他们放到我们能够看到或至少听到他们的出局区域。我们偏爱大厅或者他们不能在那里捣乱的地点（我们不建议你用婴儿床或蹒跚学步的孩子的床，因为它们只是用来睡觉的）。我们不与计时出局区域的孩子做任何接触，但是他/她肯定知道我们就在那里。
年龄大一点的孩子可以自己待在某个房间里作为计时出局区域，只要那是个宁静平和的地方就行，而且那里也不能有任何使人分心的东西，比如电视或电脑。
千万不要在计时出局过程中将孩子锁在屋里。从孩子的角度来说那样做很危险、很可怕，而且很残酷。
4．要在孩子的视线中运用计时器。
我们很爱自己信得过的计时器。这些计数器有大码的数字，响亮的声音，而且结束时那“咣”的一声特别响。
一定要确保孩子能够看见计时器或者钟表。大一点的孩子们可以说出时间，完全理解走得很慢的时间的概念，当他们坐在计时出局区域里时，什么都不做只盯着钟表看。
5．若是孩子走出计时出局区域，那就重新设定钟表。
他们以什么形式违反规则的并不重要，就算是你那七岁的孩子在计时区域待了六分四十九秒也不行。只要是他/她站起来了，那就得重新设定钟表。
这也意味着没有任何商量余地。孩子们喜欢想尽办法连哄带骗想地走出计时区域。然而，如果孩子们想要在出局时间唱歌、跳舞、扭动或者哼唱，那是他们的优先权。很多孩子们发现在自己思考的时候静静地坐着是绝对不可能的，所以强迫他们那样做只会让情况变得更糟。只有孩子身体上离开了计时场所或区域你才能够重新设定计时器。
6．家长不能打断计时出局。
不管孩子们怎么央求你乞求你，一定要保持坚定，千万别屈服。要不然你还不如跟计时出局方法说拜拜了。
家长们在实施计时出局的时候一定要作为一个团队工作。往往一个家长会受不了孩子的哭喊，就想走进去抚慰或者跟这个孩子说话。
千万不要采取行动。谈话的时间很快就会到来。
7．随之而来的谈话是计时出局法必不可少的组成部分。
实际上，我们应该将计时出局法称为计时出局谈话法。
计时出局法需要随之而来的谈话。这是非常重要的，但是父母往往却忽视了这一点。相反他们让自己的孩子自己搞砸事情、苦思不得其解。
计时出局后的一场谈话会消除隔阂。坐下来问问孩子们发生了什么事情，他们什么感受，为什么调皮捣蛋的行为会出现。平静地问他们一些问题然后不加判断地倾听他们。（如果你需要重新记起如何跟自己的孩子谈话，那就看一下本书第三章中我们的指导方针）你可能会对自己听到的话感到很震惊。
为什么计时出局法对我来说不起作用呢
家长们往往抱怨计时出局法不起作用。如果你遵循以上概括出来的步骤，这个方法就会奏效。你的行动必须与自己的警告一致，而且要严格遵守时间限制。大多数情况下，在孩子视野里的大大的计时器对于计时出局来说是很必要的。
在实施计时出局的时候家长们也需要现实一点。这可不是你尝试几天或一周之后就放弃的事情。这是一条家庭规则，现在是，在可以预见到的将来也是。这条信息必须要清楚明白，容不得商讨。
本例中的妈妈搞砸了计时出局，因为她受不了听到自己三岁的孩子西伦有任何痛苦。她纵容孩子长期养成了打她的习惯，这种习惯可非常恶劣，而且身上的淤伤也证明了这一点。保姆斯黛拉向西伦说明了自己接下来要做的事情。他已经受过警告了，而且被告知他会在休息室里接受计时出局惩罚，原因是打了自己的妈妈。
保姆： 为了帮助妈妈实施计时出局惩罚，我带来了我信得过的旧计时器。当计时器发出“叮叮”的响声时，你就可以出来了，明白吗？你可以去了。
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