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第4节 优秀是卓越的敌人

  突破现状不是一件容易的事,特别是当人们陶醉在镁光灯下、鲜花和掌声中时。
  
  都说“失败乃成功之母”,却很少有人知道,成功也是失败之始。最容易让我们止步不前的,是一种自以为是的骄傲,是一种自欺欺人的满足,是忘了优秀之外还能达到一种卓越的程度。当我们看到前面没有别人的时候,总想找个让自己停下来喘息的借口。
  
  习惯在舒适领域活动,满足于现状,缺乏对新事物、新趋势的敏锐的洞察力,是让我们止步不前的根源。
  
  成立于1881年的柯达公司,由于发明了照相机使用的胶卷而家喻户晓。20世纪,柯达公司一直在全球影像行业中保持领先地位,公司业务多元化,涵盖传统卤化银技术和数码影像技术等各方面。公司的发展历史,就是世界影像行业发展的缩影。
  
  但是,当数码技术来临时,柯达却没能及时转型。数码技术方面的落后,导致了竞争对手纷纷超越柯达。随着数码技术逐渐取代传统的胶片技术,柯达失去了行业的传统优势,公司于2012年1月19日申请破产保护。5年前,你还能看到满大街都是柯达公司的店面,而转眼之间,柯达就走到了破产的边缘。
  
  看起来,毁掉柯达公司的是数码技术,可你想不到的是,其实数码技术最早就是由柯达公司发明的。不过,面对新技术,柯达高层却选择了先将其放在一边。做出这个选择的原因,一方面是柯达舍不得传统胶卷带来的巨大利润,另一方面则是对未来缺乏远见。不过这些也都是表面原因,归根到底,还是因为柯达公司习惯了停留在舒适的领域,所以不进则退。
  
  柯达公司是一家优秀的公司,但毁掉它的也正是优秀本身。它仅仅停留在了优秀的层面,面对客观事物的变化,柯达却把过去的成功变成自己停滞创新、拒绝改革的借口,让熟悉舒适的领域变成了自己止步于开拓转型的借口。没错,柯达的失败,正是因为“借口”,而这些“借口”,正是因为它止步于过去的优秀。
  
  同样是一家百年企业,IBM的发展之路和柯达公司大相径庭。
  
  IBM公司成立于1911年,是IT行业的第一家百年企业。在历史上,IBM同样经历了时代的变迁,但IBM总是能与时俱进地改变自己的业务组织形态。公司最早生产过穿孔卡片、钟表、奶酪切片机等;后来的主要业务是商用打字机;第二次世界大战后,主要生产大型电脑主机;20世纪80年代,开始制造个人电脑;90年代后,公司又从硬件转向软件和服务;目前,IBM公司的主要业务包括服务、软件、分析和先进计算基础设施。
  
  1993年,IBM的新CEO郭士纳上任时,清楚地看到,如果想在计算机硬件行业继续生存下去的话,必须与微软、英特尔等公司展开竞争。以IBM的历史积淀和技术实力,未必不能占到上风,但同时也会冒很大风险。他又清晰地观察到,高技术不等于高价值,对于IBM的客户来说,可以提供除硬件技术之外的帮助——服务,才能创造更高的商业价值。
  
  服务就是为顾客提供解决方案。郭士纳准确地把握了未来的发展趋势,带领IBM向卓越的方向迈进。2004年底,IBM将个人电脑业务出售给中国联想集团,标志着公司正式从产品业务向“高价值”业务全面转型。当IBM强调的完全是技术和服务价值的时候,公司的专业性得到了很大提升,服务优势全面超越了微软、英特尔这类公司。华尔街的金融分析师这样评价:“郭士纳带来的最大财富之一,就是他意识到了IBM多年的经验在提供解决方案中的重要性”。通过转变,IBM又再次成功地在行业中建立起了全新的竞争优势。
  
  IBM在每个时期,都能把外部环境的变化转变成发展机遇。而柯达公司被表面现象所迷惑,止步不前,最终导致了公司走向没落。我们应该记住,优秀是卓越的敌人,任何时候,我们都要有紧迫感,要善于发现变革趋势、对世界和自身保持清醒和敏锐度,积极进取,善于改变,通过创造未来而预知未来。
  
  

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