你跟朋友聊天，他一个一个骂，骂到你最亲近的人，你不吭气，听他骂，到后来有人提醒骂的人，你跟被骂者的关系，场面立刻变得十分尴尬，就算当时没人说，他以后知道了，怎能不猜你会告状，于是造成更紧张的关系？抢一步说话
　　
　　说话多半要礼让，给对方空间，让人家说，别打断他的话。
　　
　　但是在某些情况，你却得主动插话，把事情说清楚、把话题岔开，或是抢先发言。
　　
　　记得有一次我下午两点钟接到女儿校长的电话。
　　
　　“我是小帆的校长，没什么急事。”那校长先很快地这么说，然后才一笑，“我打电话是向你报告，你的女儿得奖了。”
　　
　　我后来细想，那校长前面说的两句话真有学问。为什么？
　　
　　因为他知道家长在上课时间接到学校电话，一定会大吃一惊，猜孩子是不是出了什么意外。
　　
　　所以，他要抢话，在我血压上升之前，先告诉我：“没有什么急事。”
　　
　　您有没有两分钟？
　　
　　我也记得有一次到百货公司，看见卖化妆品的小姐各自发挥本事促销。