锋芒毕露时，要以团队利益为重

英特尔公司的罗兹•哈德奈尔建议，坚持你具有争议性的观点，但是在你和别人争论的时候要去掉“我”。哈德奈尔是一位充分展现“优雅争论”艺术的领袖，她说，女性和有色人种过于频繁地给自己贴上“不合群”的标签，把自己的争论局限于别人对他们的看法上。“不要让争论变成私人之间的情绪，这样只能强调你是一个局外人。”罗兹说道，“记住，当你为一个公司工作，你就对那个公司负有责任。不管你要争论什么，不管你喜不喜欢某个决定，不管你是否想要收回决定，你都要从公司的利益而不是你个人的利益进行考虑。对你的语言深思熟虑，对你说话的语气和你的肢体语言小心谨慎。考虑大众的看法。在表明你自己的立场前，你要想想：‘我的观点如何被那些掌控权力的人聆听？’这样你才可能产生更大的影响力。”

向有权者说明事实时，幽默可以提高你的接受度

斯特拉是我们特别小组里的一员，给我们讲了一个她曾经上司的事情，她对那位上司的智慧、商业知识、分析能力和决策能力非常钦佩。然而，她并不赞赏那位上司的领导风格，那位上司做事总是很粗糙，总是朝令夕改。“他会锤向桌子，诅咒和诋毁那些对他的分析产生异议的人，”她说，“而且这招管用，他十分具有胁迫感，没有人胆敢挑战他。”但是斯特拉并不是那种委曲求全的人，因此，当她的上司集合团队一起讨论如何实施新的销售战略时，斯特拉不肯向上司提出的策略低头。“我认为他的方法会对顾客满意度产生消极的影响，最终会影响到公司收入，”她回忆道，“因此我反驳他的方法，不是反抗性地反驳，而是客观地反驳他。”他因此异常生气。“该死的！”他大声说，将拳头打向桌子，怒视会议桌边的每一个人，“难道没人想撕碎斯特拉吗？”斯特拉紧张得不行，整个会议室陷入了沉默。沉静片刻她说：“鲍勃，他们都在等你把我撕碎呢。”听了这话，鲍勃不禁大笑起来。

此外，斯特拉做了另外一件事，以确保她的意见能够提升而不是降低她的尊严：在会议最后的总结时，她向她的上司解释她不是要否定他，而是要确定他有做出正确决定所需要的足够认识。“我只想确保你能够纵观全局，”她告诉他，“假如你要朝相反的方向走，没事，但是把事实摆在桌面上是我的责任，因为你做出的每个决定都需要完全了解事实。”他告诉她，他很感激她的意图，并赏识她的勇气。“意想不到的是，他对我更加尊重了。”斯特拉说道。

要想达到目的，必须明确目标

洛里•马萨德说，女性往往会和很多人进行交流，这使得她们接收到很多矛盾的反馈；她们往往不假思索地说出自己的观点，而不是聆听别人的观点；她们喜欢列举发生在自己身上的事例，却不能分享她们最好的见解；她们凭感觉行事，而不是等待时机以获得最大程度的接受。马萨德说，做一名狙击手更好：确定目标，选定时机，然后全力出击。“假如我在参加一个会议，我第一次发言的时候一定不能显得柔弱，”她解释说，“如果我要发言，那我就要有一个很好的观点或是深刻的见解，或是我要问一个颇为深刻的问题。”假如她在主持一个会议的话，情况就截然相反了，“我先要抛出一个大胆的陈述，抓住会议的掌控权。我不会闲聊或者是问问他们周末过得怎么样、他们的家人怎么样。我会说‘这就是我所需要的，这是我要达到的目标。好了，我们现在开始会议’。”

建立你的个人风格，拥有更多自主权，并坚持自己的特色

说说理查德•布兰森的故事吧。这位维珍集团的CEO早期就是一个标新立异的人，他乐意接受挑战并且特立独行。他的个人风格使他无视批评，敢为人先。布兰森从失败中获得的教训，和他从成功中获得的经验一样多，他的个人风格就是敢为天下先，而不那么注重结果。他曾和竞争对手航空公司老板托尼•费尔南德斯打了一个赌：谁的一级方程式赛车的队伍成绩更差，谁就要去对方的航空公司当一名乘务员。布兰森在这次打赌中输了，他没有食言，真的穿上空中小姐的制服在亚洲航空上班了。他的行为使得他和公众更加亲近（乘客德斯蒙德•图图说他很“丰满性感”），两个航空公司的收入都得以提升，并为星光儿童基金筹得三十万美元的资金。我当然不是说你也需要走这种极端路线，但是有意识地建立和自信地保持你的个人风格是有好处的，走自己的路，拒绝泯然众人。

文凭不代表能力，但可以获得尊重

人才创新中心的研究主管劳拉•歇尔宾就有许多令人印象深刻的文凭，包括经济学的博士学位。当她在2007年加入我们组织的时候，她非常努力地赢得尊重，因为她看起来很年轻——看起来像个哥伦比亚大学的学生，而不像一个可以教授课程的老师（她最近成为国际与公共事务学院的副教授）。她是如何做到这点的呢？在任何可能的场合，她都（机智地）要求别人称她为劳拉•歇尔宾博士，当我们要向外部人员或是新的听众演讲时，她都会提及她是哥伦比亚大学的一名教员。

表现出你在乎

要想赢得公众的认可和支持，你可以参加一些公益性的活动，表现出你对公益事业的在乎和关注，能显著提高接受度，尤其是对女性而言。几乎所有女性领袖都信奉这个策略。陆天娜接替希拉里成为纽约州联邦参议员，她积极反对军队里的性侵犯；伊丽莎白•华伦在竞选马萨诸塞州参议院的位置时，录制了《一切都会变好》的视频去帮助那些受到欺负的同性恋、双性恋以及变性者。这两位女性似乎都从希拉里的错误中学到了有用东西。

意见反馈可以帮助你找到要走的路，避免潜在的陷阱。但是在某些时候，许多人被其他人的看法所左右，这也不敢做，那也不敢做。然而能够走好这个钢丝，是对你领袖气质的最终测试。