不时地给出建议而不是每半年提出一次建议

假如你先积存了一张批评建议的清单，然后坐下来一次性给予别人建议，那么你真是等了太久了。有效的批评建议不能等待过久。一次性盘点一个人的缺点更可能会让人感到无力、沮丧，而不能起到刺激这个人去改变自己的作用。

愤怒的时候不要提建议

等过了二十四小时，直到你冷静下来，再让那位犯了大错的某人过来说明他犯错的原因。这样你对于所发生的事能够处理得更好。据加西亚•基罗斯的观察，假如你在怒火中烧的时候批评别人，实际上是让自己置身于一个不受控制的环境中——这样会让你看起来不像一位领导，你的下属也会将更多的责任转移给你。“当人们感到受到伤害或是生气的时候往往会责备别人而不是自己。”这是她观察所得，“要让批评具有建设性，你必须要让它不被视为带有情绪化的‘个人攻击’。”

提出建议时，先提好的方面

在指出别人有哪些不足之前，先承认他们实现的或是正在实现的成就，这样会显得你的批评更加可信，也使得别人认为你的建议值得聆听。假如你要提出建议，你既要注意到消极的部分，也要指出积极的部分。关于如何进行交流，克里斯蒂娜说她在参加给予建议的会议时，总是让别人先做自我评价。“告诉我你认为自己做得非常好的三个方面，”她用这句打开话匣，“然后告诉我，你想要提升的三个方面。”

适当调整你的批评建议，让其听起来更容易接受

美国电话电报公司的斯托里曾和她的学员一起分析所犯的错误，他们认为女性不光要提高演讲能力，还要改进那些可能影响到演讲的行为。斯托里观察到这位学员一开始就让听众失去了兴趣，因为她演讲时直接跳到实质性的内容，并且语速非常快，声音低沉单调。对此她提出了建议，在知道“做什么”之前，首先要知道“不做什么”。“你要知道，在你进入演讲主题前，要让听众跟上你的演讲让听众了解你，在你讲到你的内容之前，让他们意识到你将要讲的内容。让听众跟上你的演讲，语速要放慢；演讲中要有更多的停顿；尝试在演讲中加入幽默成分，因为内容本质上都是枯燥的，而你要做一个很有趣的人。让听众了解更多的你，而不是乏味的演讲内容，当他们对你产生了兴趣，会反过来关注演讲的内容。”

该表扬的时候要表扬

当你试图用自己的智慧针对另一个人的外表提建议时，要抓住机会赞美他的选择。克里斯蒂娜讲述了一位穿着“非常引人注目”的女性，她引起了所有管理层人员的注意，但是没有人去赞美她。克里斯蒂娜一直没有说话，直到某一天该女性穿了更合适的服饰时，克里斯蒂娜便把她拉进了自己的办公室，极力夸赞她的外表：“你的这身打扮非常好，作为一位职场专业人才，这身衣服确实非常适合你。”克里斯蒂娜说，效果很明显，貌似当晚该女性就买了许多新的衣服，希望再次获得克里斯蒂娜的赞赏。“你想想，如果你把某个人拉进办公室然后说‘我都能看到你的裙子里面’，没有人会对这样的谈话感觉良好。”

提供建议的时候确保你了解对方的追求并希望他获得成功

“这听起来并不容易，”罗西尼•安纳德说，“但是它不是针对个人的。我告诉你这些，因为我希望你能成功。”然而更好的是，假如你是那人的伯乐，在你向他提出建议前，先提出一些基本原则并寻求反馈。克罗维尔与莫林律师事务所的主席肯特•加德纳和一位非裔美国人“达成共识”，他认为这位非裔美国人大有前途，但认为他在法庭举止和发言风格方面需要接受一些建议。确定他愿意听取这些建议，加德纳又更进一步问他，是否愿意听取一些关于领袖气质的建议。“让建议卓有成效，前提是相互信任和尊重，”加纳德说，“我们达成默契，他相信我知道他内心最大的追求，我也确信他会聆听我的建议而不会对此感到气愤。”

在形成个人风格的前提下讨论外表

在一次大型讨论会上，斯托里针对员工的服装选择和个人风格进行了探讨。“首先要帮助他们形成自己的风格，”斯托里说，“然后你才可以指出他们个人风格上的问题，或是对他们这个形象表示赞同。”举个例子，谈论他们的特长和爱好，讨论他们能带给团队哪些与众不同的价值，“‘你们的分析技巧和预测隐藏在数字后面的趋势的能力是很强的’，然后再强调他们发出的每个口头或是非口头的信息是如何相互影响的，其中包括他们的服饰和外表整体形象，它们之间相互影响，最终达到强化个人形象的作用。”

寻求第三方的意见

假如你担心提出的建议会被误读为歧视，把你的担心告诉人力资源或是多元化专家。他们也许会给予你法律上的指导，或者是指导你如何用正确的方式，使得提出的建议不会触碰到平等就业机会委员会的法规。至少，你也能和专业人才一起进行换位思考，这可以确保你的建议最大限度地起作用——而且不会被提起诉讼。

针对领袖风范提出积极建议是很难的——难以提出，难以阐述，难以接受。这个问题对于女性、有色人种、同性恋、双性恋，以及变性的雇员来说更为敏感。不过我们也要看到积极的方面，在过去两年里，所有关于领袖风范培养的讲习班和培训课程（看这本书最后的附录，有评估工具和资源）中，增强意见反馈已成为他们学习的重点。

bidi-font-size:14px;font-family:宋体; color:#222222;background:white'>与众不同的策略

后记：你的潜力还有一半未发挥

附录：领袖气质自我测评